优化服务提效能 便民惠企优环境

今年以来，灞桥区行政审批服务局（区数据局）持续深化“三个年”活动，以企业需求为镜、群众满意为尺，聚焦企业和群众办事痛点、堵点、难点，通过创新管理模式、优化服务流程、拓展服务内涵，推动政务服务从“便捷化”向“增值化”升级，全力打造标准化、智能化、有温度的政务服务新生态。

一是机制创新强驱动，服务效能再突破。创新构建“动力、压力、效力”三力协同管理体系，以“最美窗口”评选激发内生动力，以“红黑榜”公示与立体化督查传导履职压力，以“好差评”闭环管理与“办不成事”反映窗口提升服务效力，推动政务服务质量持续向好，群众满意率高位攀升。

二是标准引领通末梢，全域协同提质效。率先建成“区—街—社”三级贯通的标准化服务体系，统一高频事项的申请条件、流程与时限，确保“同标办理、全域通办”。依托“下沉+上浮”服务机制，推动民生事项延伸至基层，实现数据多跑路、群众少跑腿，打通便民服务“最后一米”。

三是数字赋能暖服务，改革成果惠民生。积极打造“线上导办+线下帮办”双轨机制，做优“小桥帮代办”品牌。2025年以来，灞桥区政务服务大厅累计办件超44万件，群众获得感、满意度显著提升，进一步增强了区域发展的吸引力和竞争力。

营商环境没有最优，只有更优。下一步，灞桥区行政审批服务局（区数据局）将始终以服务企业和群众作为根本出发点和落脚点，扎实推进政府职能转变，不断优化营商环境，积极创新服务模式，推动营商环境提档升级。