扎实办好民生实事 持续增进人民福祉

民生无小事，枝叶总关情，基层政务服务是民生工程，也是民心工程。区行政审批局以“小切口”为突破，推动民生服务“大提升”，以察实情为“切入点”、办实事为“关键点”、求实效为“落脚点”，增进民生福祉，回应群众期盼，把“民生工程”变成“民心工程”，持续推进基层政务服务标准化、规范化和便利化建设。

一是合并审批提效率，政务事项“马上办”。近期，辖区一家游泳池向我局申请高危险性体育项目经营许可证延续，为进一步优化审批工作，区行政审批局以群众需求为出发点、满意度为落脚点，通过“一件事一次办”，将“高危险性体育项目经营许可证”和“卫生许可证”两类事项合并办理，并联审批，一次踏勘，同时办结。帮企业节省了时间成本和资金成本，释放更多审批制度改革红利。

二是以“掌上办”助推政务服务新模式。在接到企业“西安助企”小程序的帮办代办申请后，工作人员第一时间上门服务，帮助企业梳理核对申请材料，提供审前指导服务。让数据多跑路、群众少跑腿，为基层工作提效率，在政务服务的“最后一公里”，实现“一次走访、高效解决”，真正做到办实事、解民忧，增强群众获得感、幸福感、安全感。

三是送证上门，服务到家。区行政审批局筑牢为民服务理念，优化服务保障，推出“零距离”服务，深入一线，为城区内企业提供送证上门服务或邮政免费寄递服务。让企业、群众无需来回跑动，在“不知不觉”中领到相关许可证。

下一步，区行政审批局将继续深化“企业下单、政府跑腿”的运行模式，最大限度压缩办理时限，把“店小二”精神贯穿于审批工作的全过程和各方面，通过线上线下两个渠道，对企业群众一帮到底，形成特色帮办服务。