区行政审批服务局：全面提升政务服务质量，着力打造营商环境高地

区行政审批服务局积极贯彻落实省委“三个年”活动和全市“八个方面重点工作”要求，认真学习贯彻习近平总书记在听取陕西省委和省政府工作汇报时的重要讲话精神，全力提升行政审批和政务服务效能，助力区域营商环境优化提升。一是助推项目高质量发展。打造项目审批“管家式”服务，组建“保姆式”帮办代办团队。组建重点项目服务团队，以科室为单位成立9个帮代办工作专班，实行“一项目、一领导、一专班”模式，主动对接，及时提供帮办代办，推动问题解决落实。通过“咨询导办、贴心帮办、全程代办”服务理念，打造“提前介入辅导、主动上门服务、量身定制政策”的政务服务新模式，坚持“定制化套餐、点对点帮办、数字化转型、担当式作为、跨区域代办”，为办事企业群众提供项目审批全链条专业化管家式服务，实现项目服务的规范化、便捷化、优质化。二是打造最优营商环境。以企业需求为导向，推进“一链办理，一证汇集”集成服务，落实“一件事一次办”改革纵深发展，实现了进“一扇门”、到“一扇窗”、办“所有事”。创新“五度”体验，围绕行政审批和政务服务效能提升,深入查找企业群众办事过程中遇到的问题和市场主体对营商环境的诉求,通过体验提升“三个年”活动成效。三是加强干部作风建设。建立周计划三色预警机制，将周计划与月度、季度、年度计划纵向进行比较，建立红、黄、绿三色预警，有效推进各项工作任务“一周一计划、一周一小结、一周一推进”，保障各项工作有序稳步推进。同时在12345、“好差评”工作外，开展电话回访活动，倾听群众“心声”，深度传递政务“声音”，助推审批干部队伍作风建设提质增效。

下一步，区行政审批服务局将坚持高标准要求、一以贯之抓落实，不断优化政务服务平台，创新审批服务模式，提高服务质量，让信息多跑路，群众少跑腿，有效提升政务服务供给能力和精准服务水平，持续优化营商环境，确保时间任务双过半。