灞桥区持续推进“15分钟政务服务圈”建设 打造便民服务新标杆

为持续优化营商环境、提升群众办事便利度，灞桥区紧紧围绕“政务服务标准化、规范化、便利化、数字化、协同化”的工作目标，持续推进“15分钟政务服务圈”建设，推动政务服务向基层延伸，让居民和企业在家门口即可享受“一站式”优质服务。

服务事项“全”，家门口办事更省心。灞桥区各街道便民服务中心发挥一站式办公优势，简化服务流程，设置综合窗口，办理临时救助、农村低保、城市低保、高龄补贴、生育登记、工商营业执照、退役军人优待证、居民医保、城乡居民养老保险、公共就业服务、保障性住房等业务，为群众提供了优质、快捷、便捷的政务服务。

服务效能“优”，“就近办”窗口广受好评。按照为民、便民、利民的原则，梳理包含市场准入、经营许可等115项“就近办”事项下沉街道综合窗口办理，实现企业开办、行政审批区街同步统一办理服务。这一举措不仅有效满足了群众“就近办”的需求，还大大减少了群众办事成本，提升了办事的便利度和群众的获得感，赢得了办事群众的广泛好评。

服务温度“暖”，持续推进特殊群体和企业帮代办。一是聚焦辖区80岁以上的老人、行动不便的病患、残障人士等特殊群体的办事需求，各街道便民服务中心充分发挥社区（村）便民服务站代办的优势，组织街道、社区（村）“小桥帮代办”团队服务志愿者，主动开展上门帮办代办服务；二是依托“西安帮办”微信小程序，对于老年人服务类、残疾人服务类、救助服务类、失业人员服务类、城乡居民保险类等申请事项，开展上门帮办服务，让辖区群众充分体验到上门帮办服务带来的便利；三是依托“西安助企”微信小程序，组织工作人员走出大厅定期深入企业，开展业务咨询、预审前置化、上门审批等服务，破解企业审批难题，提供便捷服务。

今年以来，灞桥区7个街道大厅接待群众9500余人次，累计办件3155件，其中“就近办”窗口累计办理385件；同时，街办依托“西安帮办”“西安助企”小程序，线上线下累计开展帮办代办3155次。下一步，灞桥区行政审批服务局（区数据局）将继续深化“15分钟政务服务圈”建设，不断完善服务体系，精进服务设施，优化服务流程，拓展服务功能，提高服务质量，努力打造一流的政务服务环境，为推动区域经济社会高质量发展提供有力保障，为广大群众和企业带来更多的便利和实惠。