“小切口”改善“大民生”：“云踏勘”助力灞桥区营商环境提质增效

“请给我们看一下咱们家的门头。”

“好的，请您走到后厨，看一下操作间的设施设备……”9月11日，在灞桥区洪庆街道的一家小餐饮店里，个体经营者张师傅和灞桥区有关工作人员视频连线，按照工作人员的“指令”拿着手机从店铺门口到餐厅，再到后厨操作间“照”了一圈。根据“云踏勘”，工作人员当即给张师傅颁发《小餐饮许可证》电子证书。

“没想到，这就把证办了，真是太方便了。”张师傅激动地说。

张师傅的经历，是灞桥区深入改革创新，不断提升政务服务效能，方便企业群众高效办理业务的缩影。

“云踏勘”服务是我区对“一件事一次办”服务的再升级。今年8月，我区加快推广西安市一体化政务服务平台“云踏勘”模块应用，实现踏勘方式从现场到视频、从视频到服务器云端的两次转型升级，将专人帮办、代办由线下移至线上，使企业群众用手机在“掌上”就能了解政策、办业务，实现“企业、群众零跑腿”。

今年以来，灞桥区始终聚焦“营商环境突破年”活动，全面推行市、区联动代办服务机制，为有行政审批代办需求的重点建设项目提供代办帮办服务，全力保障重点建设项目快速开工建设；常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，扎实解决群众急难愁盼的问题；“15分钟政务服务圈”建设成果显著，实现全区7个街道便民服务中心和74个社区、76个村便民服务站全覆盖；积极构建灞桥区“全市通办”“跨市通办”“跨省通办”服务体系，建立以“全程网办”为主、“异地帮办”为辅的办理模式，有效满足了广大人民群众的不同需求。真正实现进“一扇门”、到“一扇窗”、办“所有事”，全面提升区域营商环境。