为畅通民意沟通“快车道”，拧紧民生服务“责任链”，切实提升服务质效与居民满意度，纺织城街道三棉社区于2025年10月24日上午召开群众“面对面”民情恳谈会。纺织城街道包抓领导、包抓科室负责人、社区与物业代表及居民代表齐聚一堂，以“零距离”对话的方式，聚焦居民急难愁盼，共商社区治理良策，让民意诉求有处说、民生难题有人解。
会议伊始，社区副书记率先向居民代表通报近期重点民生工作。2026年城乡居民医保缴费已全面启动，呼吁各位代表积极发挥“传声筒”作用，带动邻里及时参保缴费；街道与社区正在开展“入户访民情”专项行动，希望代表们协助宣传引导，鼓励居民主动配合信息摸底，敞开心扉诉说需求；此外，社区已以小区为单位，搭建起涵盖包片民警、街道干部、社区工作者、网格员、物业及业主的微信群，打造“指尖上的民情驿站”，诚邀居民随时在群内建言献策，携手让沟通更顺畅、服务更暖心、社区更和谐。
随后，街道包片领导强调两项重点工作：一是近期发现辖区周边有公司以高额回报为噱头吸引公众投资，潜藏重大金融风险。请居民朋友务必提高警惕，坚决抵制“高息诱惑”，守护好自身“钱袋子”，如发现身边有人宣传或兜售高回报产品，可第一时间向社区、街道举报或直接拨打报警电话。二是医保作为守护居民健康的“安全网”，及时缴费至关重要。2026年医保设有3个月等待期，为避免因遗忘或延迟缴费影响权益保障，给家庭带来损失，恳请居民朋友尽早完成缴费。
在现场互动环节，居民代表们敞开心扉、踊跃发声，一一倾诉日常生活中的“揪心事”“烦心事”。文明村代表赵阿姨反映，1号楼单元门口长期存在地面积水，4号楼3单元防盗门开关费力，给出行带来不便；纺科楼代表张阿姨坦言：楼道1楼至2楼的平台堆积了不少垃圾，可2楼无窗，仅设一面玻璃，居民想清理却无从下手，希望物业能安排人员携带工具前往清理；李老师提出，楼道保洁频次不足，希望督促保洁人员尽职尽责，同时楼顶积水问题需重视，建议定期组织人员疏通排水管道；幸福村代表也反映，小区户外暖气管道因年久锈蚀出现漏水，亟待维修并重新包裹防护。
针对居民代表提出的问题，物业经理逐一记录，并现场通报近期物业整改与服务计划。他表示，受连日阴雨天气影响，小区多户住户房屋出现漏水情况，经排查多为户外落水管损坏所致，物业已对接“三供一业”施工方，近期将集中开展维修，届时请住户预留人员在家，详细向施工人员说明漏水位置，也可随时向物业客服反馈进展。对于居民提出的其他诉求，物业将制定整改清单，全力推进问题解决，并欢迎全体业主监督。社区与街道包抓科室也将全程跟进，确保件件有回音、事事有着落。
“每月一次的‘面对面’真是办实事！我最直观的感受就是小区里的宠物粪便少了，环境一天比一天整洁，生活越来越舒心！” 居民代表张阿姨的感慨，道出了在场居民的心声。话音刚落，现场便响起了自发的掌声，这掌声是对街道、社区与物业工作的肯定，更是对未来社区建设的期盼，每一声掌声都化作工作人员践行“我为群众办实事”的强劲动力，推动社区在细微处持续改善、在务实中不断进步。
此次“面对面”不仅精准传递了民生政策要点与近期工作重点，更用真诚的对话，架起了社区与居民之间的“连心桥”，凝聚了社区和物业协同治理的合力。下一步，三棉社区将持续完善“民意收集—闭环处置—及时反馈”的工作机制，推动民生服务从“被动响应”向“主动靠前”转变，以更精准的举措、更暖心的服务，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感，共同绘就共建共治共享的社区治理新图景。
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