十里铺街道龙湖香醍社区召开12345投诉联动协调会

近日，我街道充分发挥党建引领作用，指导辖区内龙湖香醍社区党总支召集物业公司负责人、网格员及居民代表召开专题协调会，针对近期居民通过12345热线反映的突出问题进行集中研讨和联动部署。会议在社区党群议事厅举行，通过“党组织引领、网格化管理、多方协同”的模式，切实推动居民诉求高效解决，彰显了基层党组织的组织力和服务力。

会上，社区党总支书记首先通报了近期12345热线的整体受理情况，重点围绕物业服务、公共设施、邻里纠纷等居民关切的问题进行了梳理。各网格员已提前对投诉事项进行了实地走访和情况核实，为会议提供了精准的一手资料。与会人员遵循党建引领的联席会议制度，充分发扬民主协商精神，针对每一项投诉深入剖析原因、明确责任主体、商讨解决方案。这种“民主提事、民主议事、民主决事”的联治格局，确保了问题在网格内高效流转和妥善处置。

本次会议进一步强化了“小事不出小区、大事不出社区”的治理目标。社区党总支通过整合网格员、物业人员、在职党员等多方力量，形成“一格多员、一员多岗”的服务模式，确保民情收集、问题处置、效果反馈的闭环管理。下一步，十里铺街道将指导各社区完善“居民点单、物业接单、党总支调单”的快速反应机制，把12345热线办理作为联系服务群众的重要抓手，不断提升社区治理的精细化水平和居民的满意度。