低保政策暖民心，政务服务显真情

基层政务服务关乎民生福祉，红旗街道办便民服务大厅将服务与党史学习教育结合，以解决群众切身利益问题为出发点，推动政务服务标准化、规范化、便利化建设。

街道办秉持“以人为本、便民利民”原则，提升无障碍服务水平，为残障人士、老年人、困难人群等特殊群体提供“一站式帮办代办”服务。

南江村马大爷一家曾陷入困境。儿子小马意外残疾，儿媳离弃，全家仅靠马大爷摆摊卖菜维持生计，微薄收入难以支撑家庭开销和孙子学业，生活重担让马大爷忧心忡忡。

街办低保工作人员走访得知情况后，耐心向马大爷讲解低保政策，打消其顾虑，鼓励他申请。此后，工作人员开启帮扶之旅，陪同马大爷跑部门、备材料，遇到问题第一时间解决，安抚其焦急情绪。

经过努力，马大爷一家的低保申请顺利通过。低保金让这个家庭的生活有了转机，孙子顺利入学，小马得以继续治疗，社区还为其提供手工活工作增加收入。

未来，红旗街道办便民服务中心将持续强化服务理念，创新服务方式，以更优质高效的服务做好群众“小事”，完善服务制度，发挥新时代文明实践作用，为群众营造一流政务服务环境。