听“心”声 解“心”事

临近过年，居民还有哪些烦心事？2025年1月15日上午，我为群众面对面解难题，居民协商议事会议再次在向阳坊社区二楼会议室如期举办，街道包抓领导、包抓科室负责人、物业负责人、派出所民警、辖区居民代表等30余人参加了会议。

三方恳谈面对面 双向奔赴心贴心。会议一开始，社区书记对群众上个月反映的问题进行详细答复。具体如下：现代花城小区居民提出的小区出车口凸面镜、高空抛物摄像头已经安装到位，花园的花也定期浇水；战斗一村三号楼路灯安装完毕，乒乓球案子这两天就会按照居民的诉求原位置安装；困扰向阳院居民的树枝进家问题也已经解决。

心系群众面对面 矛盾化解心连心。会上，大家深入交流探讨，畅所欲言、各抒己见，各小区群众代表也提出了新的问题及诉求。向阳院小区停水问题、四公司南院小区楼道声控灯不灵敏问题、现代花城小区电动车管理问题，物业 一一做好记录，能当面答复的现场解决，对一些楼道环境卫生、小区花园管理、停车难等共性问题，物业承诺后期将加强管理、继续协调，继续提升物业管理服务水平。社区、物业与群众的距离进一步拉近，减少了矛盾的产生，会议取得了预期的效果。

通过每月召开的我为群众面对面解难题，居民协商议事会议，社区、物业和居民之间的关系进一步升温，街道包抓领导强调，一是要将居民协商议事会议坚持下去，搭建各方沟通的桥梁；二是要拓展协商会议形式，让群众有更多的诉说渠道；三是社区、物业要做好年前消防安全、社会稳定、禁燃禁放、环境卫生整治等工作，营造浓郁的节日氛围。

从听取“心”声到解决“心”事，向阳坊社区为群众成功协调解决了一件又一件实事难事，以居民的满意为目标，努力做到事事有回应，件件有着落。通过收集反映的热点难点问题及意见建议，优化服务、提升品质，以党建引领我为群众办实事托举起辖区群众“稳稳的幸福”。