区行政审批局推行“科长坐窗口”活动,组织各审批科长坐窗口、找问题、优流程、增成效。
一是制定《灞桥区政务大厅“科长坐窗口”管理办法》,与企业和群众关联度较强、办件频率较高的业务科长定期轮流到窗口坐班。
二是做好政策“宣讲员”、难题“协调员”、审批“代办员”、群众“服务员”。
三是采取“听、查、督、制”方式,体验企业群众注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等全过程,找准问题症结。四是建立工作台账,定期总结窗口工作中存在的问题,着力优化解决,提升为民服务实效。
区行政审批局推行“科长坐窗口”活动,组织各审批科长坐窗口、找问题、优流程、增成效。
一是制定《灞桥区政务大厅“科长坐窗口”管理办法》,与企业和群众关联度较强、办件频率较高的业务科长定期轮流到窗口坐班。
二是做好政策“宣讲员”、难题“协调员”、审批“代办员”、群众“服务员”。
三是采取“听、查、督、制”方式,体验企业群众注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等全过程,找准问题症结。四是建立工作台账,定期总结窗口工作中存在的问题,着力优化解决,提升为民服务实效。