提质增效优环境 便民利企暖人心

为进一步深化“放管服”改革，有效提升政务服务效能，持续打造优化营商环境，区行政审批局（区数据局）始终坚持以企业和群众需求为导向，精准施策，创新突破。通过聚焦“关键点”、抓住“多条线”、拓宽“服务面”三大举措，全面推进政务服务提质增效，让办事更省心、更高效、更贴心。

一是聚焦“痛点难点”把准服务“关键点”。针对企业群众办事中的堵点问题，将简化流程、压缩时限、提升质量作为核心发力点，重点梳理高频政务服务事项，开展审批流程优化再造。在企业开办环节，通过打破部门数据壁垒、实现信息互联互通，大幅提升企业开办效率，有效降低制度性交易成本，为市场主体“松绑减负”。

二是协同“线上线下”激活服务“多条线”。一方面，持续强化“互联网+政务服务”建设，依托一体化在线政务服务平台，推动更多政务服务事项实现“网上可办、全程网办”，让企业群众“足不出户能办事、轻点鼠标办成事”；另一方面，着力提升线下窗口服务质效，加强工作人员业务培训与服务意识培育，推进跨部门、跨层级业务协同，设立综合服务窗口，实行“一窗受理、集成服务”，彻底打破“部门壁垒”“信息孤岛”，让办事群众少跑腿、好办事。

三是延伸“服务触角”拓宽便民“服务面”。在服务范围上，除传统政务服务事项外，将水电气暖等与群众生活、企业生产密切相关的公共服务事项全面纳入政务服务大厅，实现“一站式”办理，满足多样化服务需求；在服务方式上，创新推出预约服务、延时服务、上门服务等特色举措，针对特殊群体、重点企业提供精准化、个性化服务，用“主动服务”替代“被动等待”，让政务服务更有温度、更接地气。

下一步，区行政审批局（区数据局）将持续深化政务服务改革，不断创新服务方式、提升服务能级，以更优质、高效、便捷的政务服务，为优化营商环境、推动区域经济社会高质量发展提供更加有力的支撑。