区行政审批局：以作风建设为引领，推动营商环境再优化

为进一步落实“放管服”改革措施，全力提升审批服务效能，区行政审批局以深化“三个年”活动为抓手，多措并举持续优化营商环境。

一是“高效办成一件事”，便利化再升级。 近日，欣康大药房连锁有限公司第八十八分店需要先办理药店迁址，工作人员了解到企业需求后，按照“高效”和“办成”的目标要求，立即为企业量身定制办理方案，按照“一件事一次办”办理清单精心指导企业准备申请材料，由政务大厅审前服务中心帮助企业系统申报，企业在综合窗口递交资料后，多部门集成办理，同步进行资料审查及现场验收。仅用了一个工作日，为企业发放了2家药店的2个经营许可证和3个备案手续，真正实现零售药店开办“一件事”高效办成，进一步提升行政审批效率。

二是我陪群众走流程，获得感再增强。区行政审批局积极践行“一线工作法”，持续开展“我陪群众走流程”活动，动员区级各相关部门的主要领导、分管领导和相关业务科长，每月组织不少于1次“走流程”活动，通过转变角色、转换视角，以办事群众、窗口工作人员的身份，全方位体验政务事项的业务流程。走进办事大厅、登录办事平台、深入办事一线，重点看事项覆盖“全不全”“准不准”，看办事流程“通不通”“顺不顺”，看证明材料“齐不齐”“少不少”，看服务体验“优不优”“好不好”，从事项办理全过程为政务服务找问题、提建议，以多种形式充分发挥活动作用，进一步优化办事流程，推动政务服务持续提升，增强企业群众办事获得感、满意度。

三是推行“错时、延时、预约”服务，满意度再提升。为完善政务服务机制，灞桥区政务服务中心推行“错时、延时、预约”服务等不定时工作制。面向群众、企事业单位等提供业务服务的办事窗口，与企业和群众日常生活密切相关的高频政务服务事项，工作日推行延时服务、周末推行“不打烊”服务、实行多渠道预约服务、设置服务“绿色通道”。竭力打造高效快捷、便民温馨的政务服务环境，最大程度便民、利民、惠民，方便企业群众办事，不断提升企业群众的满意度。

下一步，区行政审务局将持续深化“三个年”活动，聚焦企业群众办事需求，以群众视角深层次、全方位的体验政务服务，真正发现群众办事的堵点、难点、痛点，切实解决群众急难愁盼问题，将行政审批服务业务开展与干部能力作风提升融合推进，为企业群众提供优质高效便捷的审批服务，不断提升政务服务效能和水平，优化营商环境。