纺织城街道向民社区开展“物业服务面对面”座谈会

为更好地倾听居民心声，做到“民有所呼，我有所应”，建立和谐、融洽的社区、物业、居民关系，12月13日下午，纺织城街道向民社区组织辖区各物业负责人及各小区居民代表召开“物业服务面对面”座谈会，街道包片科室参加了本次座谈会。

首先，由社区负责人对上次居民代表提出的问题处理情况进行了一一汇报。上次会议，居民集中反映的问题共三项，第一项，商二院供暖问题，经供暖公司上门调试，现已基本解决；第二项，液压件厂施工导致影响出行，现已施工结束，小区路面恢复整洁；第三项，向民小区反映的房产证办理问题，正在与有关部门协调中，社区会持续跟进。

接着，各小区居民代表们围绕生活居住需求对物业服务工作展开热烈讨论，科研新村、液压件厂代表均表示，经过提升改造后，小区环境得到了极大的改善，居民生活幸福感大大提升，商二院、教工楼代表表示今年供暖正常，无问题。其他居民代表就自己小区发现的楼道环境，废旧家具放置等问题展开讨论，商议有效对策。物业负责人对居民提出的问题进行了答复，不能立刻解答的做好详细记录，以便后期整改提升。

社区负责人表示对居民提出的问题已经进行了登记，会后马上向相关部门反映，后续会派社区工作人员对居民反映的急难问题进行及时跟进处理。同时，社区也欢迎居民随时与社区联系，向社区工作提出建议和意见，共同督促物业提升综合服务能力，使小区的硬件设施和服务水平共同提升。

物业与社区携手共建，才能更好服务百姓。向民社区今后会继续定期举办“面对面”座谈会，促进与居民之间的沟通和联系，不断满足辖区居民的新要求和新期望，积极构建和谐美满的社区环境。