灞桥区卫生健康局提升基层医疗服务专题访谈

主持人：网友朋友们，大家好！欢迎收看由西安市灞桥区人民政府主办的灞桥区提升基层医疗服务专题访谈节目。今天我们有幸为大家邀请到了区卫生健康局副局长韩娜娜同志，请她和大家交流区卫生健康局在提升基层医疗服务中所做的工作。您好！韩局长，欢迎做客我们的节目。

嘉宾：主持人好，各位网友好！感谢灞桥区人民政府网为我提供一个与大家交流的平台，在此我谨代表区卫生健康局全体工作人员，向关心和支持卫健工作的社会各界和各位网友表示衷心的感谢。

主持人：韩局长，我们灞桥区卫生健康系统对辖区老百姓的健康做出了很大贡献，您能为大家简单介绍一下我区基层医疗机构的概况吗？

嘉宾：好的，灞桥区现有社区卫生服务中心8家，社区卫生服务站18家，标准化村卫生室142个，共同承担灞桥辖区居民基本医疗和公共卫生服务。提升基层医疗服务能力是深化医改的重要内容,是缓解群众看病难的途径，灞桥区卫健局从加强基础设施、提升医疗能力，深化公共卫生服务等方面不断提升基层医疗卫生能力。

主持人：韩局长，医改是关系到民生的重要部分，基层医疗机构提升更是近三年来卫生健康部门的重点工作，您能给大家谈一谈我区基层医疗机构近几年来在基础设施建设方面做出的改变吗？

嘉宾：好的，我区2020-2021年改扩建社区卫生服务中心6家，建成6家星级接种门诊，增加业务用房2000平方，投入资金400余万元。完成12家村卫生室的改扩建任务。2022年启动席王社区卫生服务中心改扩建工程，计划改扩建面积约1800平方，预计投入资金600余万元；启动狄寨社区卫生服务中心住院部改造项目，目前改扩建项目均按计划稳步推进。其他各机构也因地制宜开展环境提升改造，优化功能分区，使基层医疗卫生服务条件得到显著改善，服务环境明显提高。2020年以来，基层医疗卫生服务机构购置了DR、彩超、除颤仪、心电监护仪、制氧机等硬件设施，进一步完善科室设置，提升服务能力。

主持人：您刚才提到了只有强基础设施建设，才能提升服务能力，看来为了老百姓能得到更便利、更好的就医环境，基层医疗服务机构也做出了很大努力，那么我们在基本医疗服务方面都有什么提升行动呢？

嘉宾：区卫生健康局持续推进“优质服务基层行”创建活动，进一步提高基层医疗卫生机构服务综合管理能力和整体服务水平。制定下发了《灞桥区卫生健康局“优质服务基层行”活动实施方案》要求，印制发放《社区卫生服务中心服务能力标准及指南》，积极组织人员参加市级“优质服务基层行”提升培训班，召开区级“创优”工作推进暨交流培训会，开展区级现场督导，邀请优质服务基层行专家组，对各创建单位进行现场培训。通过一些列工作开展，对基层综合管理能力得到进一步规范和提升。截至2021年我区6家社区卫生服务中心经市级评审，达到社区卫生服务中心能力提升基本标准。

主持人：众所周知啊，具备优秀的团队，严格的管理制度，高度的凝聚力，才能可持续发展，那么我们卫健部门在加强医疗管理方面都做了哪些工作呢？

嘉宾：我们组建了“五大中心”，从严从实抓好我区医疗机构日常管理。遴选辖区医疗专家近60人组建了灞桥区院感管理中心、临床检验中心、医学影像管理中心、质量控制管理中心、药品器械管理中心（简称：五大中心）,多学科、全覆盖的对各医疗机构进行质控监管及技术指导。自“五大中心”组建以来，累计开展各类督导检查及技术指导40余次，有效提升了辖区医疗机构的服务水平和质量。

主持人：谢谢韩局长，疫情防控刻不容缓，疫情就是命令，加强防疫基础建设，做好区级疫情防控工作就显得尤为重要，我们卫健系统作为疫情防控工作的中坚力量，是如何开展并提升疫情防控工作的？

嘉宾：自疫情发生以来，我局先后完成了2家发热门诊和4家核酸实验室建设。目前全区共计建有发热门诊7家，设置隔离病房100间，落实患者就诊全程闭环管理；建设核酸实验室8家，日最高检测量达14000管，有效保障了我区的核酸检测工作顺利开展。同时，会同“五大中心”定期开展发热门诊和核酸实验室的日常督导检查，通过大力监管，及时发现及整改存在问题，不断完善管理，提升质量效能。

主持人：韩局长，推进医联体建设，加强分级诊疗，方便群众就医是我区基层医疗机构贯彻落实医疗服务的原则，您能给我们简单介绍一下我区的医联体建设情况吗？

嘉宾：好的，我们组建了由西安医学院第二附属医院为龙头的“灞桥区医疗集团”，常态化选派医疗管理和临床技术骨干下沉基层，推动扶持特色专科发展。完善“城市三级医院专家+区级医院专家+社区中心家庭医生团队”三级共管，明确医疗机构急慢分治服务流程；发挥“三医联动平台”优势，为患者提供疾病诊治、康复护理、预防保健一体化连续性服务，逐步实现“基层首诊、分级诊疗、双向转诊”的有序就医格局，让群众看病就医方便经济、基本医疗安全高效、公共卫生公平可及、内部管理规范有序。

主持人：让老百姓在家门口就能享受到满意的医疗服务，既是基层医疗机构服务的宗旨，也是最终的落脚点，能否请您介绍一下我们卫健系统是如何内外发力，想方设法提升群众就医满意度的？

嘉宾：好的，为了改善群众就医体验，更好地维护和保障群众的身体健康，我们制定了《医疗卫生领域专项整治提升群众满意度专项工作方案》，从医疗机构内外两方面着手开展群众就医满意度提升行动。对外通过实行一站式服务、改善就医流程、增设母婴室、开展住院病历复印邮寄业务、提供复诊提醒服务等方面开展服务群众十项行动，着力改善群众就医体验；对内通过提升窗口服务作风效能、落实改善医疗服务行动五项制度、强化医疗质量管理等九个方面，大力优化医疗服务能力，提升群众就医满意度。

主持人：谢谢韩局长，请您再介绍一下我区是如何通过深化公共卫生服务，助力基本医疗的呢？

嘉宾：好的，各专业机构按照项目职责每月、每季度开展项目培训，举办公共卫生项目培训班，邀请省、市专家对基本公共卫生服务12大项进行系统培训；积极组织符合条件的医务人员参加全科医生培训，2021年分两批次共15人参加培训。目前我区全科医生加注数131人，完成培训合格人数13人，共有全科医生144人。

主持人：韩局长，近10年以来啊，通过不断规范基本公共卫生服务项目实施，大大提高了我区基本公共卫生服务的质量和效果，也提升了群众的满意度和获得感，您能不能结合工作实际介绍一下，现阶段我区基本公共卫生服务都取得了哪些成效呢？

嘉宾：好的，截至2021年，我区累计建立电子档案559136份，电子档案建档率92.5；完成65岁以上老年人体检35124人，年体检率70%；发放健康教育资料21万余份，播放音像资料5万余小时，更换宣传栏1186期；开展公众健康咨询活动119次，举办健康知识讲座720次；免疫规划疫苗接种率均达95%以上；高血压患者累计建档34218份，规范管理20333人，糖尿病患者累计建档11315份，规范管理7009人；肺结核患者健康管理直报转诊追踪417人，转诊追踪率100％；0-6岁儿童健康管理率96.55%，新生儿访视7432人，访视率95.22%；孕产妇产后访视7482人，访视率为95.86%；严重精神障碍患者管理2203人，规范随访1969人。同时还开展中医药健康管理、卫生计生综合监督、传染病及突发公共卫生事件处置等公众健康服务。

主持人：好的，非常感谢韩局长，相信区卫生健康局的工作会越来越出彩，相信我们灞桥的基层医疗服务会越来越好，越来越优。再次感谢韩局长做客我们今天的在线访谈，我们下次节目再见。

嘉宾：感谢主持人，感谢广大网友，感谢大家对灞桥区卫升健康局的关心和支持，恳请大家一如既往地关爱卫健工作。谢谢大家！