西安灞河新区管委会国有资产管理有限公司2019年度政务公开工作总结

2019年，西安灞河新区国资公司按照灞桥区政务公开工作部署，围绕全区政务公开总体要求，创新公开方式，完善公开机制，强化公开意识，突出公开重点，政务公开工作取得明显成效。现将今年政务公开工作情况总结如下：

一、加强领导，完善政务公开机制

今年以来，我公司高度重视政务公开工作，将之作为践行党的群众路线的重要内容，不断完善政务公开责任、审议、反馈、备案、监督和奖惩等制度，进一步提高政务公开制度化、规范化、科学化水平。同时，为强化政务公开工作的领导，我公司始终坚持一把手挂帅，分管领导具体抓，综合管理部总协调，职能科室各负其责的组织领导体系，做到领导、机构、人员三到位，实现了政务公开工作事事有人抓，件件有回音。

二、扩大公开范围，细化公开内容

一是扩大公开范围。我公司根据物业发展的需要和广大群众的诉求，围绕方便群众办事、方便群众监督的公开原则，不断扩大政务信息公开的范围，及时更新和充实政务公开内容，做到应公开尽公开。二是细化公开内容。对工作职责、物业服务项目、收费依据及标准、政策法规、服务承诺等，细化公开内容，在政策调整后及时更换公开内容。做到导向群众化和内容实用化。对运用行政权力办理的与群众利益相关的事项，除有保密规定的以外，均在一定范围向社会公开，增加工作的透明度。特别对事关全局、公众普遍关注的重要事项，实施过程中实行动态公开。

三、创新载体，丰富政务公开形式

各分公司从深化物业服务着手，充分利用社区公开栏、LED大屏幕、设立客服中心等形式，全面公开物业工作职责、人员信息、办事流程、办理时限、投诉举报电话等内容，给办事居民提供了一目了然的办事指引。

四、强化监督，确保政务公开落实

推行政务公开，监督检查是关键，群众的满意程度是最终衡量标准。我们建立了政务公开多渠道、多形式的监督机制，主动接受监督，不断提高部门工作效率和服务质量，推动政务信息公开工作制度化、常态化，使政务公开工作扎实、有序开展。及时处理有关政务公开方面的来信来访，做到事事有着落、件件有回音。截至目前，办理完成灞桥区政务公开转办件11件，办结率、群众满意率均为100%。

一年来，政务公开工作虽然取得了一定成绩，但同时也清醒的看到，我们的工作还存在着一些不足之处，一是政务信息公开内容还不够丰富，与广大群众的要求有一定差距;二是报送信息主动性不够、公布信息及时性有待提高。

五、2020年政务公开工作计划

2020年，将按照区委、区政府的安排和部署，紧紧围绕全区政务公开工作重点，进一步加大政务公开工作力度，着重做好以下几方面工作：一是进一步完善政务公开各项制度，加强政务公开工作的考核评估、培训宣传，不断创新工作思路，改进工作方法。二是要围绕中心，突出重点，把人民群众普遍关心的热点、焦点问题，作为政务公开的主要内容，拓展公开载体的广度和深度，注重政务公开实效。三是加大对政务公开的督促检查力度，实行有效监督，严格责任追究，确保政务公开规范、有序、客观、真实，全面提高政务公开工作的质量和水平。