问题导向 多措并举——灞桥区人民医院全力满足患者就诊需求

近期，灞桥区人民医院门诊就诊患者激增，门诊量不断突破历史记录，且出现新冠、甲流、乙流、诺如病毒感染并存的复杂局面。区人民医院按照灞桥区卫健局统一安排部署，以问题为导向，通过流程再造、增加人员、合理分流等多条举措尽全力满足好患者的就医需求，改善患者就医体验，提升患者获得感。

院领导班子高度重视，针对当前传染病救治现状召开专题会议，一是安排部署当前传染病救治工作，二是加强医务人员专业知识的培训。三是要求主管院长、医务科等部门深入一线、现场调研，以问题为导向提出解决方案。四是增设检验采样窗口，优化流程，提高检验效率。将健康证办理抽血人群分流至别处，既方便群众，又避免了检验窗口人群拥挤，减少交叉感染风险。五是倡议党员、干部充当志愿者，在人流较多部门，如儿科、检验科处维持秩序，做到忙而不乱、秩序井然。

本轮患者就诊高峰是继“新冠肺炎”救治高峰后对医疗机构提出的又一次严峻考验，灞桥区人民医院在上级部门的坚强引领与大力支持下，在全院干部职工的共同努力下，又一次经受住了考验，向人民群众交出了一份满意的答卷。