灞桥区贯彻落实“以旧换新”，刺激市场提升消费

自4月30日西安市政府下发《西安市消费品以旧换新和促进消费实施方案》（以下简称《方案》）以来，区投资商务局班子高度重视，局主要领导牵总，分管副局长抓落实，明确职责，责任到人，局市场科具体负责，制定措施，积极贯彻落实《方案》要求，进一步提升区域市场消费活力。

梳理政策充分解读。第一时间就《方案》进行了系统解读，重点梳理我区参与以旧换新企业情况，其中汽车领域销售企业13家、二手车交易企业8家，家电销售企业9家，电子产品销售企业7家。同时围绕汽车、家电、电子产品等5个领域，对《方案》中以旧换新的政策措施、品类、补贴范围标准、申领程序方式以及注意事项等做了梳理，开展全局干部培训2次，做到人人吃透政策。在接到消费者来电咨询时，须做到耐心细致，指导有条理，当好宣传员。

提升服务强化宣传。一是加速政策落实落细，第一时间将《方案》下发至各参与企业，开展上门宣传，确保企业应知尽知。二是严密组织开展辖区参与“以旧换新”活动的汽车企业政策培训，督促各企业为消费者做好政策解读。三是要求其加强员工培训，并做好线上线下氛围宣传，吸引客流，提增销量。四是采取现场抽查、接听投诉电话等方式，及时掌握各企业“以旧换新”进展情况，积极协调解决消费者购车中遇到的问题，增强客户消费体验感，避免客户流失。

稳步推进提升消费。政策推出以来，我区参与以旧换新的汽车、家电、电子产品企业，积极宣传国家以旧换新政策和西安市购车换车补贴政策，对每一位进店客户针对意向车型进行补贴政策讲解，顾客购买意向、店铺销售氛围及销售额较之前均有明显上涨。尤其是汽车领域，咨询和购车消费者人数明显增多。

下一步，区投资商务局将继续在营造“以旧换新”活动浓厚氛围和群众知晓率、购买服务上再下功夫。一是在官方自媒体平台发布我区参与以旧换新各领域的企业名单，通过网络媒体加大宣传力度。二是鼓励综合体及家电商场在入口张贴醒目的“以旧换新”宣传画册或横幅，明确场内参与以旧换新门店位置和具体活动内容，方便顾客，吸引客流。三是印制“以旧换新”活动宣传单，梳理购买小程序，联合各街办发挥合力，在辖区内各社区加大宣传，提升群众知晓率，指导群众方便购买。与此同时，积极学习先进区县经验，结合我区实际，优化措施，出思路，出亮点，提高我区贯彻落实“以旧换新”工作成效。