吴红卫委员:
您提出的关于“提高城市管理精细化、智能化水平”的提案收悉，现答复如下：
一、健全机制标准，科学制定管理措施方面
一是我局已建立保洁员、城管执法队员网格化管理机制，并明确了责任分工和责任路段，初步实现管理区域无死角、无漏洞；
二是西安市城市管理和综合执法局已于2020年3月出台了《西安市城市精细化管理标准》（试行），该标准共有3篇16章，分别从城市道路管理、城市桥梁管理、城市隧道管理、城市照明管理、城市集中供热管理、城市燃气管理、城市排水设施管理、城市道路清扫保洁、环卫设施管理、生活垃圾清运管理、餐厨垃圾收运管理、建筑垃圾处置管理、城市市容市貌管理、户外广告及牌匾标识管理、园林绿化管理、绿地建设管理等方面进行了规范。每篇又分别从总则、编制依据、管理标准、精细化管理要求、考核和评价等5个方面进行了详细的阐述。我局已经该标准下发至全区各街道办事处和局属各科室、单位，要求认真学习，严格按照标准执行并加大考核力度，提升我区城市管理水平和档次。
二、应用先进科技管理方法，丰富智能化管理途径方面
为提高城市管理精细化、智能化，增强对现代科技手段的适应性、对大数据、区块链、人工智能等前沿科技积极主动学习、理解、思考，养成运用大数据分析、解决城市管理问题的思维习惯和行动自觉，区城管局信息处置中心已做如下项目建设。
区城管局信息处置中心结合阿里AI能力，以大数据的城市管理平台为本次项目建设的总体目标，应用先进科技管理方法，丰富智能化管理途径。依据城市大数据资源，以渣土车车牌识别、游商游贩、占道出店经营、违章停车、人车（渣土车）核入、网上办案、综合考核评价、智能分析预警对城市管理项目进行关联运算、模拟与仿真推演为建设内容。以“资源整合、信息共享；重心下移、多级联动；精细管理、全面覆盖”为目标，将大数据发展主动融入城市建设，通过数据分析研判，及时掌握城市管理问题的发展趋向。运用多网合一和城市事件、部件管理法，建设智慧城管系统平台，推动城市管理由被动转向主动，提高城市智能化管理水平，实现监督管理一体化、部门业务协同化，指挥派遣现代化，考评结果可追溯的创新管理模式，重塑信息化发展优势。
三、建立城市管理志愿者队伍，完善社会管理新机制方面
区城管局建立健全了城市管理服务志愿者体系，与市区级工会共青团，妇联及学校企业、社会公益团体等组织建立良性互动。构建出符合目前城市管理服务要求的城管志愿者机制。目前区城管局依托区共青团委、日报、华商等媒体，定期组织开展志愿者活动、志愿者人员相对不固定。下一步，我局将在此基础上提升城管综合水平，以上述理论为基础大力推进志愿者工作。
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