灞桥区十七届人大四次会议第70号建议的复函

尊敬的党芳玲代表、乔政雷代表、王伟强代表、赵双强代表、郑西安代表：

你们好,你们提出的《关于解决群众领取高龄补贴难问题的建议》已收悉,现答复如下:

一、截至2019年3月，灞桥区共有36504人享受高龄老人生活保健补贴，高龄补贴实行社会化发放，代付银行为陕西秦农农村商业银行股份有限公司，简称秦农银行，因此老人申请高龄补贴须提供秦农银行得通兑存折或银行卡。

二、针对提案中的问题,区民政局及时与秦农银行联系，银行方表示将采取如下措施：1.已申请尽快解决人员短缺问题，在人员到位后增加周末上班网点；2.积极引导广大客户将高龄补贴代发存折和社保卡进行关联，尽量使领取高龄补贴的人员在自助设备上办理相关业务，缩短客户办理时间；3.秦农银行相关部门也在不断研发新业务品种，力争尽快解决广大客户的实际问题。区民政局将会持续关注秦农银行解决该问题的进程。

三、本着为人民服务的原则，今后区民政局将会与秦农银行共同努力为老年人提供便捷服务，做好高龄补贴发放工作。

最后，感谢您对灞桥区老龄工作的支持，谢谢！