2025年区信访局工作总结及2026年工作计划

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区信访局深入贯彻落实《信访工作条例》，紧扣“五化”“四到位”要求，深入推进信访工作法治化，持续开展信访问题源头治理和积案化解，用心用情解决群众急难愁盼问题，信访秩序持续向好。现将有关工作情况汇报如下：

一、2025年主要工作

（一）坚持系统谋划。将信访工作法治化列为区委全会、区政府工作报告重点工作，在区委常委会、区政府常务会议上听取工作开展情况汇报；区信访工作联席会议周密部署、统筹安排、督促落实，定期召开专题会议，研判推进信访工作。职能部门进一步厘清受理范围，按时规范办理信访事项，“受理部门负责程序推进，办理部门负责实质解决”的工作格局逐步构建。

（二）强化源头治理。坚持矛盾纠纷定期交办、研判制度，及时梳理、交办矛盾问题，从源头上预防减少信访矛盾。建立完善区、街两级信访接待中心，优化接待、调解、受理、督办各个环节，持续做好初信初访办理，减少“初转重”问题发生。

（三）规范业务办理。围绕《信访工作条例》和信访“路线图”、工作指南，定期组织相关区级部门、各街道开展业务培训，着力培养信访干部法治精神、专业作风。对中省市督办的信访件进行深入剖析，开展反向审视，查找问题根源，杜绝问题反复。紧扣受理、办理、回复等关键环节，全面梳理信访工作业务流程，常态化研究接访、办信、网上投诉、复查复核等工作办理规范，优化工作流程和内部运行程序。

二、2026年工作计划

一是扎实开展矛盾纠纷排查。扎实开展矛盾纠纷大排查大化解工作，对排查出的问题，严格落实属实属地责任，最大限度把问题化解在萌芽，解决在当地。

二是切实做好积案化解工作。紧盯信访突出问题，以及形成多年、影响严重的“骨头案”，坚持“三到位一处理”总要求，进一步夯实行业主管和属地责任，摸清问题、精准施策，坚持情理法并重，依法按政策攻坚化解，做到案结事了、事心双解。

三是扎实做好属地稳定工作。严格落实包抓领导责任、街道属地责任和行业主管部门责任，及时处置各类信访问题，切实维护辖区和谐稳定。