灞桥区信访局2024年工作总结及2025年工作计划

2024年，在区委、区政府的正确领导和高度重视下，区信访局按照国家、省、市信访局的总体安排和区委、区政府部署要求，以“扎实落实《信访工作条例》、推进信访工作法治化”为主线，着力推进信访工作法治化、信访问题源头治理等重点任务，以新时代信访工作高质量发展为创新推进中国式现代化灞桥实践作出新的贡献。现将今年以来有关工作总结如下：

一、2024年主要工作

一是持续深入开展矛盾排查。坚持矛盾纠纷定期交办、研判制度，进一步明晰责任。针对交办的突出问题和重点人员、群体，逐一落实化解稳控工作措施，确保事有人管，人能稳住。加强预警信息处置，对苗头性、扬言性、行动性信息，早介入、早处理，严防成行。

二是扎实推进重大疑难信访问题解决。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，建立事项清单，明确化解要求，以责任落地推动化解落实。对问题敏感、情况复杂的，坚持从法律法规政策出发，用心用情用力做好沟通解释工作，力求源头化解、案结事了；定期召开专题会议和信访工作联席会议研判推进重点信访事项化解。

三是认真落实领导包案制度。对重点疑难信访问题，逐一明确包抓区级领导，加强对信访问题推进化解工作的指导督办。各街道、各部门进一步细化责任落实，实行领导分片包抓、科室包案包人，及时协调困点难点，妥善推进案结事了。

四是稳步推进信访工作法治化。持续开展《信访工作条例》和信访工作法治化宣传宣讲；按照信访工作法治化要求，不断规范信访事项受理、办理、回复各个环节，确保责任明确、流程规范、工作高效。

二、2025年工作计划

下一步，我们将继续贯彻落实好中省市信访工作决策部署和区委、区政府要求，压实各方责任，整合各方力量，持续攻坚化解信访矛盾，努力营造良好和谐的社会环境。

一是全力开展信访工作法治化。结合我区实际，进一步优化信访服务大厅功能，按照信访法治化“路线图”和工作指南，依法按程序处理信访事项，做到程序办理规范、实体处理到位。从信访工作预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化五个方面创新制度机制，依法按政策解读信访问题、维护群众合法权益。

二是切实做好积案化解工作。聚焦中省市交办重点疑难信访事项，集中交办、综合施治，全力做好销号化解。充分发挥信访工作联席会议机制作用，加强调查研究和督导检查，推动信访问题批量解决。

三是扎实做好属地稳定工作。严格落实包抓领导责任、街道属地责任和行业主管部门责任，实现责任捆绑、信息互通，及时妥善处置各类信访问题。