今年以来，在区委、区政府的坚强领导下，区行政审批局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕区委“1384”工作思路，聚焦“三个年”活动和“八个新突破”等重点任务，扎实推进各项任务落实。现将上半年工作总结及下半年工作安排汇报如下：
一、亮点工作
（一）聚焦“就近办”，政务服务驿站建设成效显著。完成新建辰宇西北中药材市场等4个政务服务驿站，可办理人社、医保、不动产、交管、企业开办等8大类60项政务服务事项，为周边企业和办事群众提供便利。截至目前，我区共建成政务服务驿站8个，累计服务企业群众1000余人次。
（二）聚焦“高效办”，“高效办成一件事”应用场景更加全面。配合省、市部门推动国办2024年“高效办成一件事”13个，西安市2024年为民实事10个“一件事”落地。截至目前，我区已落地开办餐饮、水电气网报装、新生儿出生、残疾人服务等4个“一件事”，同时创新推出开办药店“一件事”、开办人力资源机构“一件事”。截至2024年6月底，已累计办理322件。
二、上半年工作开展情况
（一）聚焦“帮代办”，“五进五送”活动持续深化。围绕重点项目，不断优化审前辅导、审中协调、审后跟踪“全链条”市区联动代办模式。今年4月，市行政审批局在我区召开重大产业项目提前介入审批服务对接会，为海棠职业学校新校区二期等3个项目提供业务咨询和集中指导。截至目前，共为7个市级重点项目提供代办服务。积极推广使用“西安帮办”小程序，依托各级代办员为特殊群体提供5大类28项上门帮办服务。截至6月底，共开展各类代办帮办服务10160件。
（二）聚焦“智慧办”，智能化服务能力持续提升。推动即时受理、即时办结、全流程无人工干预智能审批。截至目前，已初步实现生活饮用水供水单位卫生许可（补证）、变更，公共场所卫生许可（补证）、变更等4个事项智能审批。持续优化视频踏勘+VR样板间服务，不断拓展应用场景，为企业群众提供便利。及时梳理更新惠企政策清单，丰富“政策库”“企业库”内容，不断提升政策知晓率。
（三）聚焦“规范办”，政务服务监督评价体系持续完善。持续深化“好差评”系统应用，实现从咨询接待到办结评价的闭环管理。扎实开展“一把手走流程、坐窗口”活动，拓展活动外延，组织审批科长坐窗口、找问题、优流程、增成效。今年以来，全区共24个部门178名领导参加活动，接待企业群众658余人次，受理业务329项，办理事项453项。做好审批“三色预警”工作，对超期件和临期件进行预警和反馈。不断完善政务服务“红黑榜”考核办法、电话回访机制，倒逼服务效能提升。
三、下半年工作打算
（一）全面推动“高效办成一件事”。在全面推进“一件事”重点任务清单落地基础上，从企业和群众视角出发，将更多需要多个部门或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，推出更多符合灞桥特色的全生命周期“高效办成一件事”清单，为企业群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。
（二）全面推动政务服务扩面增效。依托“西安助企”“西安帮办”小程序，全面提升线上服务水平，进一步优化线下工作机制，全面提高帮代办响应率、解决率和满意度。拓展增值服务内容，探索统筹行业协会、市场化专业服务机构等涉企服务资源，一站式提供政策推荐、咨询、解读、申报等服务。继续优化升级智慧云踏勘，用好“云上预踏勘+远程踏勘+多勘合一”的服务新模式，最大限度为企业群众提供便利。
（三）全面深化政务服务模式创新。聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，推动更多事项全市通办、省内通办、跨省通办。探索将“高效办成一件事”下沉街道、社区（村）等基层政务服务机构和部分银行、园区、运营商等政务服务驿站办理。推进政务服务“免证办”“一证通办”，加强电子证照数据共享互认，配合推进电子证照同步更新、同源使用。扩大电子证照应用领域，推动更多政务服务事项实现政府部门核发的材料一律免于提交，更多电子证照免于提交实体证照。
（四）加快推进区域数字产业发展。积极配合市数据局建设一体化数字资源管理服务中枢平台，做好自建系统及数据资源目录摸底、中枢平台推广应用工作。全面推进数字经济工作，指导区级部门及辖区企业进行项目谋划、包装，争取国家、省级相关产业扶持。发展培育区域特色数字经济产业，为数字经济发展提供支撑与良好的环境。
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