一、亮点工作
2023年我办认真贯彻落实省市“营商环境突破年”部署要求，将全年优化营商环境工作细化分解为136大类，352项具体任务，现已完成97%以上，剩余部分计划在年底前全部完成。《“一键办理、一证汇集”，按下企业准营“快进键”》评为审批服务十佳案例；《灞桥区开展“育苗、壮苗、护苗、养苗”行动，助推营商环境新突破》被省市媒体刊登；被评为“陕西省食品安全示范区”，也是西安市唯一获此殊荣的区县；灞桥区荣获2022年度西安政务诚信第三方评价优秀单位。
二、全年工作开展情况
（一）严把公文会议质量关，办文办会质量再上新台阶
截至目前，我办共组织区政府常务会13次、区政府党组会议5次（研究各项议题87项）、区政府党组会议5次、开展区政府办和区政府班子主题教育，全年安排学习习近平总书记重要讲话批示指示、疫情防控、生态环境保护、安全生产等内容36次，邀请专家开展法治讲座2次；强化印章管理，共审核使用印鉴439次；对值班制度、值班组成等文件进行梳理调整和完善，落实每日2抽查、每次覆盖2街办和2部门的督导检查制度，确保政令畅通、运转高效、衔接有序，共上报（续报）各类突发事件信息47条、其他信息22篇，节假日值班报告6篇；推行无纸化办公，共登记流转各类文件2729件，通过OA系统流转文件5789件。
严格落实“精文减会”要求，确保公文内容准确、简洁、规范，提高公文质量，共审核各类公文350余份；严把会议材料质量关，先后起草区政府全体会讲话、经济运行分析会、“三个年”活动推进会、重点项目调度会以及各类专题会等讲话、区政府工作总结、方案、汇报、推介等日常材料100余份、30余万字，认真研究分析区政府13次常务会100余项上会议题，精准全面反映区政府工作成效，为区政府提供决策建议和依据；在领导参加省市学习、外出招商以及有其他工作冲突等期间，跟进省、市各类重要会议，及时详细整理形成会议记录20余份，为领导科学决策提供信息保障。
（二）强化重要决策督导落实，“大督查”格局初建成效
草拟了《灞桥区政府督查工作制度》，截至目前，已对灞桥区建设项目跟踪审计实施细则、国道210征地项目集体土地上房屋征收补偿安置方案、区属国有企业整合方案等37项决定事项落实情况进行跟踪督办，跟进督办区政府主要领导批示65件，已完成31件，正在推进34件；扭住区政府主要领导召开会议和调研安排决定事项不放，持续跟踪督办，共下发43个督办单，呈送专报49期（含送阅件）；联合区委办、区纪委、区委考核办对全区重点项目进展情况、八个方面重点工作进行九轮次督办。
（三）多措赋能政务公开，全力打造阳光政府
围绕区委、区政府中心工作，全面强化专题专栏建设力度，建设专栏11余个，新开设“八个方面重点工作”“三个年活动”“法治政府建设”专栏等栏目。截至10月底，我区政府门户网站共发布信息7372篇，其中工作动态340篇，发布政策文件解读材料24篇，调查问卷7篇，网民访问量786262人次，网页点击量达540万余次；在依申请政府信息公开工作方面，共收到政府信息公开申请158件，已超过2022年全年申请数量，其中邮寄申请120件、网站申请24件、现场申请14件，已答复申请人153件，5件正在办理中；开展政务新媒体日常检查52次、专项检查11次、日常催更48次，下发催更通知书6次、整改通知书5次。共完成省市区重要信息转发65次，发布稿件百余篇；在机房运维，网络安全方面，周总结，月报告，共出具机房巡检记录50余份，网络设备运行分析日志4份，每周进行安全评估漏洞扫描，协助处置网络安全风险排查7次，封禁可疑IP45个。
（四）全力提升政府行政效能，持续优化营商环境
出台了《灞桥区惠企政策11条》《西安市灞桥区进一步深化改革开拓创新推进营商环境实现突破“1+18+5”系列方案》《关于进一步提高政府监管效能推动高质量发展实施方案》等各种政策文件，全面提升优化营商环境整体能力。截至目前，“一件事一次办”共办理47673件，我区“跨区域通办”累计办理各项事项74261件，“全市通办”累计办理各项事项30330件，周末不打烊专区共办件7542件；2023年“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动开展至今，全区共有24个部门，87名领导参加“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，接待办事企业群众267人次，受理业务145项，体验办理事项219项，发现并解决问题36个；开办“灞桥法治大讲堂”企业专场，在企业开展法治讲座5场次，开展法治宣传教育及公共法律服务活动50余场次，发放宣传资料1万余份，受教育人数达3万多人次；聘请了15名营商环境体验官，并组织部分市、区人大代表视察全区优化营商环境工作，承办省市人大建议、政协提案共10件，目前已办结，办理区人大建议、政协委员共367件，目前正在办理，定期召开园区企业家专场座谈会，为我区营商环境建言献策。
（五）自觉接受人民群众监督，主动解决群众急难愁盼
截至10月底，我区共承办单位派单44632件，其中投诉举报类34176件，占总数的76.6%，咨询类1636件，占总数的3.7%，求助类8409件，占总数的18.9%，意见建议类411件，占总数的0.9%，表扬10件；自今年2月份接收人民网领导留言板以来，共计收到网民留言748条，已回复网民743条，5条正在办理中；为加强工作人员业务培训，中心为部门提供上门培训指导3次，现场实地核实市民诉求7次，与各承办部门就市民群众热点难点事项对接94次，组织承办单位研判处理疑难工单5单。
（六）多策并用抓好信息报送，不断优化信息内容
截至目前，向省级、市级部门共计上报信息3088篇，被市政府办公厅采用71篇；结合区域工作实际，紧扣政府年度重点工作，报送调研信息16篇，其中推送至国务院办公厅信息1篇，省政府办公厅采用2篇，市政府办公厅采用3篇；共回复督办市政府办公厅转办舆情信251条，市政府主要领导批示件30余条；撰写主要领导调研信息38篇，编辑每日领导政务信息期。外出考察两次撰写考察报告心得2篇，参与政府重要活动接待考察20余次。
（七）加强《年鉴》编纂工作，掀起读志用志热潮
坚持“一年一鉴、公开出版”，2月27日印发通知收集资料，5月底完成初稿编写，6月初完成内审并送印刷厂排版，7月中旬完成二校，送出版社审核修改，已于11月中旬完成三校，目前正在印刷阶段，预计最晚12月出版发行。《灞桥年鉴》出版后，为全区党政机关、街道、村社区、中小学等单位配发500余本，方便各单位查阅资料、制定规划，方便基层积累资料、存史资政，方便群众学习灞桥历史、弘扬灞桥建设。
三、存在问题
（一）改革创新举措不足。政务服务领域改革创新事项相对较多，其他领域还需进一步加大改革创新力度。
（二）依申请公开答复不规范、不及时。各部门对依申请公开答复不够重视，答复形式和答复内容不规范等问题。
（三）热线队伍建设和热线业务能力有待提升。涉及跨区域、责任不明、职责交叉、管理存在盲区的复杂事项及疑难工单，存在来回周转超期严重，重办率高，工单归档满意率低的问题。
四、2024年工作计划
（一）持续加大改革创新力度。坚持以“小切口”改革创新推动营商环境“大优化”的工作思路，紧紧围绕各项工作任务，对标全国最优做法、最佳实践，开展探索创新和改革试点，以新思路、新举措推动营商环境实现新突破，细化分解抓紧形成经验。
（二）持续提供科学决策建议。抽调相关人员组建2024年政府工作报告讲话起草小组，按照区政府主要领导指示，认真总结2023年全区工作，提炼成绩、启示，科学谋划2024年工作，全面总结分析全区经济发展新形势，科学提出下步工作建议，严把公文审核关口，更好发挥政府决策的参谋助手作用。
（三）持续提高公文流转效率。完善公文流传过程和细节，加强有效沟通对接，提高公文流转灵活性，确保文件“即阅即办即返”。结合OA办公系统应用，进一步完善文件收集归档程序，创新文件临时存档方式方法，提高查阅效率。
（四）持续扩大政务公开内容。我办将认真贯彻落实省、市考核指标要求，紧紧围绕全区中心工作，进一步完善区、街便民服务大厅展示区域建设，扩大政务公开查阅点覆盖面，规范基层政务公开展示点的规格、内容。以区、街级便民中心为重点，定期主动公开政策文件、政务信息、办事指南、办件结果，提高群众对政务公开的知晓率和参与度。
（五）持续加强保障支撑。搭建区级12345市民热线平台，以最快时效处理群众投诉，提供高效民生服务保障；加强对承办单位的工作指导、协调督促和检查力度；加强部门之间的沟通联动，形成“12345” 热线联动办理机制，重点加强对涉及跨区域、责任不明、职责交叉、管理存在盲区的复杂事项办理的力度。
（六）持续推进督查工作从细务实。围绕区政府主要领导指示意图，对领导关注的重点工作进行再梳理，不断在“精、准、快”上下功夫、出实效，加快督查工作节奏，进一步提升督查工作水平和实效，达到与领导同频共振，确保区政府各项工作安排落到实处。
（七）持续优化政务信息报送工作。不断加强政务信息队伍建设，建立信息报送机制。不断提高政务信息质量，立足灞桥特点，在加工提炼信息上下功夫。增强全区各部门信息工作人员的业务能力和信息报送意识,建立和完善畅通有效的政务信息报送机制，夯实信息报送工作基础。
陕公网安备 61011102000072号
