西安市灞桥区信访局2023年工作总结和2024年工作计划

2023年，在区委、区政府的高度重视和正确领导下，区信访局以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线,扎实开展《信访工作条例》学习宣传贯彻、矛盾纠纷排查化解、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设等工作，更好地维护群众合法权益。现就全年信访工作总结如下：

一、2023年主要工作

1.领导重视，落实责任。今年以来，区委、区政府始终把信访工作作为加快我区经济建设的关键来抓，与经济发展工作同分析、同部署、同检查、同落实。区委、区政府主要领导，区信访工作联席会议召集人多次召开信访工作专题会议，研究信访疑难问题，切实做到信访工作常抓不懈。。

2.认真落实领导包案接访制度。为进一步推动信访积案妥善化解，按照省、市有关要求，严格实行领导包抓责任制，切实落实包抓案件化解措施，对疑难信访问题加强研判和督办力度，扎实推进化解工作有序开展。

3.深入开展矛盾排查。坚持矛盾纠纷定期交办、研判制度，进一步明晰责任；对重点信访案件采取用领导包案方式，及时有效的推进信访案件的化解。对于重大矛盾纠纷及突出问题由区信联办通过专报的形式报区委、区政府研究处理。

4.扎实开展积案化解。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，建立事项清单，明确化解要求，以责任落地推动化解落实。对情况复杂的，坚持从法律法规政策出发，用心用情用力做好沟通解释工作，力求源头化解、案结事了。

三、2024年工作计划

2024年，我们将全面贯彻落实中省市信访工作决策部署和区委、区政府要求，坚持人民至上，坚持稳字当头，全面落实上级各项要求，为我区努力营造良好和谐的社会环境。

一是进一步贯彻落实《信访工作条例》，全面推进信访工作法治化水平。以依法规范信访工作和信访秩序、明确信访工作职责任务、强化依法履职和责任落实、有效维护群众合法利益为重点，全力推动预防、受理、办理、监督追责、维护秩序全过程的信访工作法治化。

二是持续开展矛盾纠纷排查化解工作。对排查梳理出的各类不稳定隐患，加强分析研判，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。对疑难信访问题，加大督导督查力度，对推进难度较大或面临问题较多的项目，及时召开联席会议研判解决。

三是持续巩固提升信访基础业务建设成果。以“一站式”矛盾纠纷调处化解中心为平台，深入推进“最多访一次”，落实首办责任制，强化“接诉即办”工作模式，做到转办督办到位。