十里铺街道玄武东路社区警社共治共同化解矛盾

近期，十里铺街道玄武东路社区东方花园小区一名保洁员李某林与居民张某梅因争抢纸箱发生冲突，争执中张某梅右手拇指不慎骨裂，就医治疗花费1600元，但是双方就责任界定与赔偿问题始终无法达成一致，各执己见，矛盾升级。

社区书记了解这一情况后，组织网格员、调解员会同社区民警、物业迅速组建调解小组，邀请矛盾双方在社区进行调解。调解员首先分别与双方沟通，耐心倾听事件过程、陈述各自诉求。通过警察、网格员、调解员用情用智的沟通，突破矛盾双方思想防线，降低彼此心理预期，最后促使双方达成一致调解意见：由保洁员李某林向受伤居民张某梅一次性赔偿800元了结，并当面道歉；双方自愿和解，并保证今后不影响对方工作和生活。最终，在调解小组的推动下，矛盾双方放下分歧、现场言和，签订了书面调解协议。

至此，这场矛盾纠纷在“警社共治”模式下圆满解决，下一步玄武东路社区将继续深化矛盾纠纷排查化解工作，不断提升预防和化解矛盾纠纷的能力，切实解决群众合理诉求，矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。