十里铺街道龙湖蓝湾社区成功调解一起居民物业纠纷

民生无小事，事事连民心。家庭、邻里等矛盾纠纷，看似鸡毛蒜皮，却影响着基层治理的“安全指数”和家家户户的“幸福指数”。近日，十里铺街道龙湖蓝湾社区接到居民反映蓝湾小区1号楼3单元5楼消防通道长期被杂物占用，存在严重安全隐患。经核查，该通道被居民侯大爷堆放废旧家具、纸箱等物品，物业多次上门沟通未果，杂物反而越堆越多，这不仅阻碍通行，更违反消防安全规定。社区调解员和网格员联合物业迅速响应，启动“三方联动”调解机制，以柔性沟通，最终实现通道畅通与居民满意的双赢局面。

网格员小李第一时间联系侯大爷，邀请其共同查看通道现状。起先侯大爷还满不在意地说，“又没有放到谁家门口，挡着谁路了？”小李耐心解释道：“大爷，您先别着急，咱放东西的位置确实没在明面上，可您知道那地方可是整层楼的逃生通道呢，万一发生火灾，这可能就是救命的逃生路啊！”......

经过几轮耐心劝说，与直观的场景化沟通让侯大爷意识到问题的严重性。调解员小陈主动提出协助整理物品，网格员小李更留下联系方式：“以后您有需要帮忙的，随时找我！”最终，在大家的共同努力下，侯大爷配合清空了通道，网格员们积极处置，耐心沟通的态度得到了居民的认可。

此次调解中，工作人员用“脚底板”丈量民情，以“婆婆嘴”化解心结，让消防通道真正成为“生命通道”。这不仅是基层治理能力的体现，更彰显了网格员作为社区“黏合剂”的温暖力量。未来，龙湖蓝湾社区将持续深化“网格+温情”模式，让每个角落都洋溢着和谐与安心。