噪音扰邻需调处 邻里和谐共安宁

俗话说得好“邻里好赛金宝”，邻里纠纷的妥善化解，往小了说关系到邻里和睦，往大了说关系到社会的和谐稳定。2024年9月11日，王某某来到社区申请帮助调解邻里纠纷，申请调解的主要问题是家中卫生间天花板出现漏水现象，导致墙面潮湿、发霉，影响正常生活。了解到王某某的问题后，社区工作人员立即展开解决。

社区调解员联合物业技术人员、社区民警对楼上杨某某家的卫生间进行勘查，发现卫生间地漏管道存在轻微老化，可能是漏水的主要原因，同时，楼下住户的卫生间天花板确实存在明显水渍，按照所勘察的情况进行处理。

调解员根据勘查结果，向双方说明漏水原因可能是管道老化导致，属于自然损耗，并非楼上住户故意或过失造成。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，楼上住户作为房屋所有权人，有义务对自家管道进行维修，若楼下住户愿意分担部分费用，双方可协商。

调解结束一个月后，调解员上门对此次邻里纠纷进行了回访，从杨某某处了解到，自家房间的管道已经修复完毕。王某某表示，之前双方在多次交涉的过程中情绪激动，事情无法进行商讨，感谢社区调解员的调解，才能解决完此次事件，对于责任划分方面也很合理，非常感谢社区的帮助。

悦湾社区从解决好群众身边的一桩桩“小事”入手，问题诉求就地解决、矛盾纠纷就地化解，有效实现“小事不出小区、大事不出社区、难事不出街道”的目标，用实际行动让新时代“枫桥经验”在基层走深走实。