洪庆街道悦湾社区成功调解一起邻里矛盾纠纷

老话说“远亲不如近邻”，但噪音往往是邻里间情谊的隔膜。居住在楼宇间或多或少都有过这样的经历：忙碌了一天，晚上刚要入睡，楼上却传来了此起彼伏的脚步声搅得无法入眠……周末清晨，本想美美地睡个懒觉，突然传来一阵刺耳的电钻声瞬间睡意全无……。

2024年11月1日上午，居住在中粮悦尚锦云的刘女士（化名），面露难色的走进社区说要反应些邻居间的事情，负责矛盾调解工作的社区副主任徐宝热情接待。刘女士倾诉着她的苦恼，详细描述楼上住户生活、运动噪音过大的种种细节，她和丈夫身体都不好，每天的生活和休息都会受到影响。自己曾多次进行过沟通，但均未达成一致，噪音问题迟迟无法解决。来到社区就是希望能够得到帮助，用不激化邻里矛盾的方式解决这个事情。

随后社区调解员通过物业了解了部分情况，11月4日一早调解员借楼上住户在家时上楼敲开门。为更加清楚地了解事件全过程，调解员先安抚楼上住户秦先生（化名）稍显无奈地情绪，再坐下来听秦先生讲他为了避免孩子的日常活动打扰到楼下的邻居，给家里铺设了用于隔音的地垫，并反复叮嘱孩子不可以在家里做会出现噪音的运动等。社区对秦先生的理解与配合表示感谢，希望秦先生继续保持，多多尊重楼下年长者的生活习惯，将心比心，多为他人考虑。

从秦先生家出来后，社区调解员又来到了刘女士家，与她解释了楼上住户在居家减噪方面做的努力，并传达了楼上住户日后会更加注意保持安静的心意。

噪音事虽小，但因为噪音问题导致邻里关系紧张、矛盾激化，甚至引发恶性案件的情况也时有发生。悦湾社区在日常工作中以情动人，以理服人，使矛盾纠纷化解在萌芽状态，以邻里间的和睦为基础构建和谐社区。