十里铺街道十里铺北路社区成功调解一起业主物业纠纷

“小物业”关乎“大民生”，物业纠纷事虽小，却关乎社区群众的切身利益，若处理不当，容易让小问题引发大矛盾，影响社区的和谐安宁。近日，十里铺街道十里铺北路社区发挥调解优势，成功调解了一起业主与物业之间的矛盾纠纷，使双方矛盾得到了化解。

6月20日，阳光100小区业主杨女士找到社区，反映该小区物业收费不合理，且没有达到相应的服务标准，要求物业公司在合理范围内降低收费标准。

社区调解员张晋源、高文华第一时间联系业主及物业负责人了解相关情况，业主杨女生表示收房时向物业缴纳的装修押金至今未返还，物业挪用装修押金抵扣物业费并未征求业主意见，并且反映物业停车费的收费依据未进行公示，杨女士对物业服务及做法不满；物业负责人则表示杨女士拖欠一个月物业费，所以用装修押金抵扣了部分物业费，双方各执一词，争论不休。

经过调解员耐心劝说，最终物业公司和业主杨女士达成共识，物业公司将杨女士的装修押金抵扣一个月物业费后，剩余押金以预交的方式缴纳下半年物业费并开具收据和发票；车辆管理费用则按照物业服务合同执行，最终双方握手言和。

物业服务是塑造小区良好生活环境的基石。下一步，十里铺北路社区将继续坚持以人为本的理念，在确保居民安全、安心的基础上做好群众工作，及时处理矛盾纠纷，真正做到将邻里争执化解在基层，将邻里矛盾化解在社区，促进和谐社区的建设。