停车问题起纠纷 社区调解促和谐

十里铺街道龙腾社区成功化解一起业主物业矛盾。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。近日，十里铺街道龙腾社区成功调处化解一起业主与物业的矛盾纠纷，有效避免了矛盾的进一步激化，成功地将矛盾解决在了基层，解决在萌芽状态，确保了社区的和谐稳定。

6月12日，龙腾社区网格员接到龙腾小区物业反映，有一辆私家车堵在小区地下停车场的门口，严重影响其他业主正常出行，希望社区出面协调。网格员第一时间赶到现场，首先安抚车主的情绪，通过耐心劝解，车主同意离开停车场门口，让其他小区居民正常出入。

随后社区调解员们与业主、物业沟通了解了事件的经过，2023年11月9日，小区因市政电网抢修突然停电，业主家13岁女儿独自被困电梯约50分钟，业主对物业救援不满，向物业讨要说法，多次与物业沟通未取得预期效果，遂拒交物业费，导致车辆不能正常进出小区。

为妥善解决这起矛盾纠纷，龙腾社区书记刘静高度重视，联合十里铺派出所将物业、业主约谈，详细梳理事件经过，从法理、情理多方面入手进行耐心劝解。在多方共同努力下，当事人最终达成一致的解决方案，双方摒弃前嫌，当场握手言和，矛盾得以化解。

至此，一起矛盾纠纷得到了有效化解，下一步，龙腾社区将继续主动作为，坚持和发展新时代“枫桥经验”，狠抓矛盾纠纷排查化解，找准症结，对症下药，切实从源头上有效排查化解各类矛盾，促进社会和谐稳定，提升居民的获得感、幸福感和安全感。