十里铺北路社区成功化解一起物业纠纷

2024年3月21日，十里铺街道十里铺北路社区收到华庭嘉苑小区物业经理反映称，小区内有一商铺经营者投诉物业公司，要求物业公司退还已收取的垃圾费1万余元，并在物业办公室纠缠不愿离开。

了解到这一情况后，十里铺北路社区调解员张晋源、高文华第一时间到达现场，本着“及时化解矛盾、防止事态扩大”的原则，采取“面对面”和“背靠背”相结合的方式进行调解，经过多次的耐心劝说，安抚了双方情绪并初步达成协议。

两天后，物业公司和商铺经营者达成共识，物业公司不再向商户物业费及垃圾处理费，商户也不再要求物业公司退费，双方握手言和。

近年来，十里铺北路社区已成功调解多起因噪音、漏水、停车位等引发的物业矛盾纠纷，下一步，社区将继续抓好抓实矛盾纠纷调解工作，做好居民的“贴心人”，切实帮助居民做实事，为和谐社区建设打下坚实基础。