关于人民网网友反映“廉租房漏水严重 物业置之不理”的核查结果

网友留言：2022-01-28

1.租住小区漏水严重，1.22解封之日起（疫情以前就已经报备过，考虑到防疫压力，疫情中未打扰）但屡次联系物业不作为；2.两位师傅说法不一，其一说是楼上问题，喊我不管，等物业反馈即可，目前未收到；其二称修理师傅进不了小区，必须等年后；3.目前困惑：漏水无法控制时间，物业是否具有相应的应对策略？4.放假准备回家，耽误无法离开，害怕出水点没找到越来越多屋子泡掉，甚至漏水至电器引发火灾。恳请人民政府督促九鼎物业解决。

官方回复 回复单位：灞桥区住房和城乡建设局 2022-01-29

尊敬的网民，您好，您的留言我们已收悉,现将有关情况回复如下：经查，维修员上楼查看后发现是因楼上住户卫生间防水问题造成渗漏，需要维修上层户内防水。物业当即联系住户，住户表示因过年已回老家，故无法入户维修。物业维修人员已关闭该户水阀，待该住户返回后立即进行维修。