关于人民网网友反映“高科绿水东城三期三号楼两部电梯”的核查结果

网友留言：2025-04-15

近八个月，灞桥区高科绿水东城三期三号楼两步电梯累计故障80余次，报警装置无反应、掉层、被困电梯20分钟、40分钟，上周说更换了零件，自打更换完零件坏的更勤了，业主反复向物业反应，但问题始终没有得到彻底解决，依然频繁出故障。   希望上级部门能帮帮我们！

回复单位：西安市灞桥区洪庆街道办事处2025-04-18

尊敬的网民，您好，您的留言我们已收悉,现将有关情况回复如下：经执法人员了解，西安高科物业服务管理有限公司和蒂升电梯(中国)有限公司西安分公司协商确已对3号楼和1号楼电梯接触器问题进行全部更换，且电梯运行正常无故障。2025年4月12日，高科绿水东城3号楼西电梯出现负1楼不关门，经维保技术员检查，发现当天风太大导致负1楼厅门无法正常闭合，现场已对负1楼厅门拉簧进调整，试运行半小时无故障。2025年4月14日，高科绿水东城3号楼东电梯出现困人，检查发现1楼门锁内线头磨损接触不良，现场进行了紧固，且试运行1小时无故障。为避免此故障再次发生。经过和物业协商，维保公司工程师在2025年4月15日对科绿水东城3号楼电梯再次进行全面检查，经现场检查确认，电梯无故障，正常使用。