《西安新闻网》：灞桥区优化行政审批服务助力复工复产

“从办理到拿证30分钟办完，效率太高了。”1月27日，蛋糕店主唐女士高兴地说，终于可以营业了。

2021年12月初，唐女士着手在灞桥区开家糕点店，没想到刚装修完，就遇到了疫情，这让唐女士干着急却没办法。随着灞桥区有序恢复正常生产生活秩序后，市民中心工作人员第一时间帮唐女士完成了小餐饮经营许可证的线上线下手续申报，短短30分钟便办完所有手续。这意味着唐女士随时可以营业了。

唐女士的蛋糕店只是灞桥区助力企业复工复产的一个缩影。据了解，在推出支持复工复产企业十条措施的基础上，日前灞桥区又进一步优化了行政审批服务，通过设置复工复产绿色窗口、设立党员突击队、开展“大走访、大排查、送服务”活动等“三项措施”，切实解决企业群众各类政务服务需求，全面助力企业复工复产。

为了给企业提供精准贴心的服务，灞桥区在市民中心设立了复工复产专窗，对重点项目、重点企业复工复产、就业创业等相关业务优先办理，开辟绿色通道，协调卫生健康、医疗保障、市场监管、税务、人社、民政（婚姻登记）、公证等部门及时响应、联动联办，及时快速帮助企业群众解决办事需求。在服务过程中，灞桥区推出了“网上办、邮寄办”、“审前电子化+在线预审+视频踏勘”的服务模式，可实现企业群众线上办理、即来即办；通过推行“容缺+承诺制”办理模式，对于部分非关键材料欠缺的行政审批事项，在申请人作出承诺后，窗口可先予受理，以缩短办理时限。

在“大走访、大排查、送服务”活动中，灞桥区结合工作实际对服务对象进行全面排查，将企业群众关心、关注、反映强烈的“急事”梳理出来，开展一对一服务。通过电话、微信等，目前灞桥区已累计走访大型商超、驻地企业等120余家，为350余服务对象，排查解决问题200余个。