《西安新闻网》：多维发力惠民生 灞桥区医保宣传精准触达暖人心

为扎实推进2025年城乡居民医保参保缴费工作，让医保惠民政策真正走进千家万户，近期，西安市灞桥区医保局创新推出“四个一”工作举措，通过织密三级联动宣传网、打通线上线下双通道、强化精准培训服务，构建多维度、立体化宣传体系，推动医保宣传从“广覆盖”向“精准达”转变。

灞桥区建立“区—街—村（社区）”三级包抓机制，整合医保专干、网格员、志愿者等多方力量，组建8支专业宣讲队伍，联合税务部门共同开展政策宣讲。截至目前，全区已累计开展宣讲活动20余场，发放宣传材料4万余份，悬挂横幅、张贴海报700余张，通过层层压实责任、逐级传导政策，让居民医保缴费标准、参保流程、报销待遇等关键信息家喻户晓。

线上，灞桥区医保局打造微信公众号与视频号宣传矩阵，累计发布政策图解45篇、宣传短视频35个，让群众足不出户就能了解医保政策。线下，依托便民展台、主题活动及节日契机，设立16个宣传点，开展面对面讲解、手把手指导服务，累计入户走访480户、电话宣传2600人次，发放宣传品850余份，解答群众咨询1000余人次，还专门推出微信、支付宝缴费教程，切实打通政策宣传与服务的“最后一公里”。

针对参保缴费、异地就医等高频热点问题，灞桥区开展“点对点、面对面”政策巡回宣讲培训，覆盖全区7个街道的基层医保专干700余人、定点医药机构工作人员800余人及机关企事业单位200余人。培训通过案例讲解与实操演示相结合的方式，帮助基层工作人员吃透政策、熟练操作，累计收集意见建议100余条，推动医保服务从“集中宣讲”向“常态守护”延伸，确保群众遇到问题时能得到及时准确的解答和引导。

下一步，灞桥区将持续优化医保宣传服务体系，开展“一对一”精准参保指导，高频更新热点政策内容，扩大商超、学校、企业等重点场所宣传覆盖，全力推动2025年医保参保缴费工作高效落实，让医保惠民政策落地生根。