制止“茶水乱倒” 守护“街面洁净”

灞桥区城管红旗中队接到12345市民热线交办工单，市民反映灞桥区浐河东路雁鸣星河荟个别工作人员频繁在人行道倾倒茶水，影响街面市容环境及行人正常通行。

接到工单后，红旗中队高度重视，严格落实“接诉即办”工作要求，第一时间组织执法人员赶赴现场开展核查处置。执法人员到达现场后，迅速找准问题点位，找到相关责任人员，对市民反映的倾倒茶水问题进行现场核实。执法人员向责任人员宣讲市容管理相关要求，明确指出向公共道路倾倒茶水的行为，不仅破坏辖区市容环境整洁，也易造成路面湿滑、存在通行安全隐患，现场责令其立即停止此类不规范倾倒行为，并对倾倒区域进行全面清理整改。

同时，执法人员约谈雁鸣星河荟相关管理负责人，督促其切实履行主体责任，加强内部人员教育管理，健全日常巡查监管机制，从源头上杜绝同类问题反复发生。经现场劝导教育，相关责任人员认识到自身行为不当，当场作出规范承诺；物业管理方也表示将立即落实整改要求，强化日常管控，全力配合做好辖区市容环境维护工作。

下一步，灞桥区城市管理和综合执法局将持续深化“接诉即办、闭环落实”工作机制，紧盯12345市民热线反映的各类市容环境突出问题，加大辖区街面巡查管控力度，常态化开展市容秩序整治，不断提升城市管理精细化水平，以务实举措守护辖区街面洁净有序，切实增强市民的获得感、幸福感和满意度。