全链条优化+双端发力
灞桥区审前服务提质升级暖民心

政务服务的迭代升级，始终与企业群众的需求同频共振。灞桥区行政审批服务局（区数据局）深耕“放管服”改革实践，聚焦审前服务全链条优化，从线下专区布局到云端数字赋能，从标准规范构建到个性定制服务，持续推动审前服务提质升级，以高效便捷的服务体验破解办事堵点、回应民生期盼，让政务服务既有速度更有温度。

一是云端筑巢，指尖服务触手可及。线上依托“灞桥政务服务”官方微信公众号，深度整合“陕西省政务服务网”核心功能，打造一体化线上审前服务模式。涵盖教育、文体、卫计、食药等13个审批领域高频事项，上线“一次性告知书”“在线预约”等实用功能，实现政策精准查询、业务专业咨询、办理线上预约“指尖直达”，让企业群众足不出户就能享受高效审前服务。

二是线下深耕，贴心服务全程相伴。线下持续完善审前服务中心运行模式，全面推行“一个标准、一套流程、一次说清、一责到底”的标准化服务机制，配备专职审前服务专员，为企业群众提供无差别政策咨询、定制化材料准备、个性化服务套餐、专业化疑难破解等全链条、一站式服务，让办事更省心、更顺畅。

三是全程网办，高效服务提质增效。打通线上咨询、预约、申报、预审全链条服务通道，推出首批涵盖公共卫生、食品经营、饮用水供水单位等重点领域的90项“全程网办”事项，引导企业群众线上办理全程网办事项，最大限度减少企业群众跑腿次数，让审前服务更高效、更便捷、更具针对性。

2025年，审前服务中心累计接待咨询群众9175人次，其中电话咨询1412人次、现场咨询7763人次，服务成效显著。下一步，灞桥区行政审批服务局（区数据局）将继续深化审前服务模式，持续优化线上服务功能，拓展“全程网办”“智能办”应用场景，完善线下服务体系，推动更多便民利企举措落地见效，让企业群众办事更省心、更舒心、更安心，以高质量政务服务为优化营商环境、增进民生福祉注入源源不断的动力。