处置结冰隐患，保障道路安全

信息中心坐席岗接灞桥交警大队指挥中心转派工单，反映灞桥区半引路三殿立交、红旗街道史家坡路段出现道路结冰现象，存在通行安全隐患，需协调开展应急处置。接报后，坐席岗工作人员立即对工单核心信息进行核查确认，明确事发区域对应责任主体为红旗街道环卫处，及时将工单规范推送至红旗环卫处，同步附报现场情况说明及精准定位信息，并结合通勤高峰时段通行需求，提示其优先安排处置力量。

红旗环卫处接收工单后，迅速调配作业队伍赶赴现场，有序开展除冰作业。坐席岗全程跟进处置进展，实时与交警指挥中心、红旗环卫处保持联动对接，确保信息传递畅通。经协同推进，该区域道路结冰隐患已全部清除，通行秩序恢复正常，坐席岗按既定流程完成工单办结及归档工作。

本次隐患处置过程中，坐席岗严格落实信息流转工作规范，有效保障隐患信息精准传递与处置工作高效推进，切实维护了辖区道路通行安全。后续，灞桥区城管执法局将持续规范工单处置流程，强化与各责任部门的信息联动机制，不断提升事项办理质效，为辖区城市管理精细化推进及群众安全出行保驾护航。