数字化赋能 让便民利企跑出“加速度”

近年来，灞桥区锚定“高效便民、精准利企”核心目标，以改革破题、数字赋能双轮驱动，持续擦亮政务服务“金名片”，用硬核举措书写营商环境优化升级的高分答卷。

一是“一窗通办”破壁提速，服务效能再攀新高。区政务服务中心实现33个区级部门集中入驻，90个综合窗口打通部门壁垒，1425项政务服务事项达成“进一扇门、办所有事”，年均办件量超60万件。区行政审批局（区数据局）承接21个部门155项行政许可（含备案）事项，创新分级审批制度，精准压缩办理时限，解决“多头跑、反复跑”痛点问题。同时，构建全覆盖服务网络，7个街道、95个社区、76个村便民服务站点完成“综合窗口”改造，让“家门口办事”成为群众触手可及的便捷体验。

二是便民举措精准发力，服务温度持续升级。75个“高效办成一件事”场景落地见效，办件量突破27万件；速办中心实现34项事项“立等可取”“周末不打烊+中晚延时”服务覆盖177项高频事项，全年无休回应民生诉求。115项事项下沉街道办理，8个政务服务驿站扎根基层，人社、医保等8大类60项业务就近可办。“133工程”帮办代办团队精准赋能重点项目，“西安助企”小程序高效服务规上企业，3.7万余件上门服务为特殊群体筑牢办事保障，让政务服务更有温度。

三是数字转型纵深突破，智慧服务再赋新能。三级政务服务事项全程网办率达86.53%，“灞上通DeepSeek”智能问答24小时在线服务，400余项高频问题秒级回应；“远程踏勘”模式实现“足不出户办业务”，电子证照库归集118万余条信息，基层报表“只报一次”试点切实为群众企业减负。国家政务服务标准化试点项目高分通过验收，创新“申请地档案库”让29大类事项平均压缩时限8天，“选址菜单”专窗打造“一站式”服务新体验，“互联网+监管”让监管更精准高效。

从“能办”到“快办、好办、智办”，灞桥区正以更优流程、更暖服务、更智手段，持续激活区域发展内生动力，让政务服务既有提速增效的“硬速度”，更有便民利企的“软温度”！