锦旗映初心！灞桥区城管执法局高效化解天然气停气难题获市民点赞

10月14日，岳家沟村6组村民王某将一面写有“执法为民显真情，排忧解难暖人心”的锦旗送至我局，以此诚挚感谢我局高效解决其天然气停气问题。

此前，村民王某投诉反应因邻里建房涉及天然气管道调整，天然气公司未提前告知便直接对其家中采取停气措施，同时燃气管道与供电线缠绕存在安全隐患，引发市民不满。面对这一情况，我局工作人员第一时间启动“接诉即办”工作机制，一方面积极对接天然气公司了解实际情况，前往现场进行勘察跟进，同时对燃气管线缠绕隐患进行检查；另一方面与投诉人、天然气公司开展面对面座谈，沟通恢复供气方案及隐患整改方案；经过多轮耐心协调与持续跟进，顺利为市民恢复了天然气供应，解决了燃气安全隐患。

“从停气到恢复，多亏了你们一直盯着、帮着协调，现在天然气通了，心里也踏实了，真的特别感谢，为你们点赞！”“这些都是我们应该做的，今后我们会继续着力解决群众燃眉之急”。简短的对话彰显了“民有所呼、我有所应”的责任担当，更映照着城管与群众的温情联结。

一面锦旗，一份肯定；一句感谢，一份责任。灞桥区城管执法局将始终秉持“执法为民”的工作理念，用心用情用力解决好群众身边的“急难愁盼”问题，用实际行动为城市管理工作注入“民生温度”。