贴心服务解民忧 高效办税暖人心

“您好，我想咨询一下车辆购置税怎么申报，自己在家操作了好几次都没成功，实在没办法就过来了。”近日，纳税人路先生带着疑惑走进国家税务总局西安市灞桥区税务局十里铺税务所，向工作人员咨询车购税申报相关操作。

得知路先生的需求后，正在完成专票电子化人工巡查工作的副所长立即放下手头工作上前接待，耐心倾听路先生在自行申报过程中遇到的问题。了解到路先生因对申报系统操作流程不熟悉、部分填写项存在疑问，导致多次尝试均未成功，随即安排工作人员手把手指导路先生登录电子税务局APP完成操作。

“您看，先点击【办查】，再点击【申报缴纳】，然后找到【车辆购置税申报】。进入系统后，会自动带出您购置车辆应申报信息，您勾选待申报的车辆信息就行。这里可以点击车辆对应卡片查看详细信息，系统会根据合格证信息、发票信息自动判断是否享受车辆购置税的减免。” 工作人员仔细提醒路先生确认勾选车辆申报数据是否完整正确，并补录挂牌地信息，同时辅导其点击底部计税明细查看对应车辆税款计算信息。

在工作人员的指导下，路先生顺利完成了车购税申报及缴纳。看着手机屏幕上显示的“申报成功”提示，路先生连连道谢：“太感谢您了，要是没人指导我还得琢磨半天，这下可省心了！”

此次服务不仅高效解决了路先生的办税难题，更体现了灞桥区局以纳税人需求为导向的服务理念。近年来，区局税务所始终致力于优化办税体验，通过现场辅导、热线答疑、线上指引等多元化服务方式，打通纳税服务“最后一公里”。下一步，灞桥区局将持续提升服务质效，把便民举措落到实处，以贴心服务助力营商环境持续优化。