用好“三朵云”促服务 抓实“三个办”提效能

为打破传统审批踏勘的时空限制，进一步简化办事流程、提升服务质效，西安市灞桥区行政审批踏勘中心立足企业群众办事需求，积极用好“三朵云”踏勘服务模式和“三个办”工作机制，将技术创新与服务优化深度结合，为政务服务高质量发展提供了“灞桥方案”。

“三朵云”踏勘服务模式分层赋能实现政务服务效能全面跃升。指导上“云”打破了服务空间限制，让政策指导与业务帮扶精准触达企业需求前端，实现了从“企业跑腿问”到“服务上门帮”的转变。踏勘上“云”重构了传统踏勘流程，以视频化、网络化手段突破时空壁垒，让“不见面审批”从理念落地为高效便捷的服务现实。复核上“云”则打通了整改落实的“最后一公里”，用实时化、动态化跟踪确保服务不脱节、审批不延时。

三朵“云”相互衔接、协同发力，不仅大幅降低了企业群众的时间成本与办事门槛，更通过“小桥”系列云端服务品牌，将政务服务的温度与效率深度融合，真正架起了一座连接政府与群众的“连心桥”，“三朵云”踏勘服务模式的推行是灞桥区行政审批踏勘中心以数字化转型推动政务服务升级的主要实践，为优化营商环境、提升政务服务质效注入了强劲动力。

“三个办”工作机制跑出审批服务“新速度”。“靠前办”变“企业上门等踏勘”为“主动靠前找需求”，提前对接项目单位，了解踏勘重点与难点，结合项目类型预设踏勘方案，在企业提交申请前介入指导，减少后期补正环节，让踏勘服务走在流程前面。“联动办”打破部门壁垒，建立“一次预约、联合出动、同步反馈”机制，避免重复踏勘、多头跑腿，通过数据共享平台实时同步踏勘意见，实现“一家牵头、多家协同”的联动服务模式。“跟踪办”针对踏勘发现的问题建立台账，明确整改时限与责任主体，安排专人跟踪督办整改进度，定期回访项目单位确认问题解决情况，形成“踏勘、反馈、整改、复核”的全链条跟踪闭环，确保踏勘成果落地见效。

“三个办”工作机制有效提高了现场勘验效率，显著提升了服务水平，降低了企业群众的办事成本，解决了办事群众多跑腿、耗时长等问题,进一步优化了踏勘服务，压缩了审批时限，跑出审批“新速度”。