灞桥区“政务闪送”服务获商户点赞 足不出楼即享高效审批

“我们这边商户开店办理经营手续真是太便捷了，工作人员上门手把手帮着办，现场就领取了预包装备案证！”灞桥区雁鸣·星河荟商业广场的商户们纷纷竖起大拇指，对灞桥区的政务服务连连称赞。

近日，灞桥区行政审批服务局（区数据局）在雁鸣·星河荟商业街区设立的政务服务工作站再升级，针对该商业街区商户集中办事需求，组建专业“政务闪送”团队进驻工作站，通过“窗口前移+政务闪送”的创新模式，为近10家商户一日内集中办理了预包装食品备案、小餐饮经营许可、牌匾标识备案及公共场所卫生许可等事项，实现审批服务从“坐等办理”到“主动配送”的转变，让商户真正体验到了“足不出楼”的高效审批服务。

需求导向，靶向发力。接到雁鸣·星河荟商业街区的集中办证需求后，灞桥区行政审批服务局（区数据局）迅速整合业务骨干成立“政务闪送队”。通过实地调研、建立专属工作群等方式，针对经营户不同业态特点梳理出行政审批（备案）事项清单，整合形成包含“一件事一次办”流程、一次性告知单、样表模板等在内的全套宣讲材料，制定个性化服务方案。通过共性材料复用、提前介入预指导等措施，实现“一企一策”的精准服务。

现场指导，精准解惑。在商业街区现场，“政务闪送队”工作人员与商户面对面交流，详细讲解各项审批的法定依据、办理条件和流程，对经营场所设施设备布局要求及经营需满足条件进行了着重强调，并通过实例演示系统申报操作流程，确保商户“一看就懂、一填就对”。针对商户的个性化问题，工作人员耐心解答，提供定制化材料清单和办理方案，真正做到“有问必答、有难必解”。

高效帮办，立等可取。将服务窗口直接搬到商业街区内部，工作人员现场“手把手”指导商户填报申请资料，同步辅导行业规范标准，确保从申请材料到经营现场都符合要求。从业务受理到办结制证全流程在商场内完成，商户可现场领取办理结果，平均办理时长缩短65%，显著降低了企业群众办事成本。

下一步，灞桥区行政审批服务局（区数据局）将持续深化政务服务工作站功能，聚焦企业群众办事需求，为入驻商户提供更高效、更便利的政务服务，为“雁鸣·星河荟”及灞桥区商业街区的繁荣发展注入新动能，全力打造更优质的营商环境，提升区域商业吸引力和投资竞争力。