专题座谈促联动 案件质效再提升

为进一步提升数字化城管平台案件处置效能，提高数字城管工作联动效率，灞桥区城管执法局组织召开执法、市政类案件处置专题研讨会。局相关领导，综合执法科、法规科、监察科、市政科、绿化队负责人，直属中队、各街办中队中队长及城管指挥中心全体人员参会，会议围绕案件职责边界厘清、投诉数据透视、疑难案件分析等议题展开深入交流。

聚焦案件办理，析要点找症结。会议首先由城管指挥中心座席员潘琛对执法类案件处置工作进行讲解分享。在对执法主体、执法事项、执法边界以及处置时限等相关条款进行明确后，结合今年以来群众投诉数据，系统分析了城管执法类案件的高发区域及主要问题类型，并通过典型案例剖析、研讨，梳理了案件处置中存在的职责交叉、流程衔接不畅等痛点及违建、噪音、绿化破坏等难点共计12条。接下来座席员潘思维对市政类案件处置要求进行分享。其通过业务职责范围、相关法律法规、案件投诉特点、易混案件探讨四点进行分析，该类案件虽体量较小，但由于其专业性强且具有危险性，需城管、燃气公司、物业、施工单位等多部门加强协调处置，才能有效提高案件办理质效。

凝聚部门合力，破堵点解难题。交流讨论阶段，参会人员围绕现存问题进行热烈探讨，并提出意见建议。针对部分案件因职责边界模糊导致的派单争议，相关科室要积极协调处理，通过“事前明确标准、事中动态反馈、事后联合督办”提升案件流转精准性；针对案件处置时限要求，严格执行“双24时”工作法；针对案件高发区域及高发类型，责任单位根据统计数据，针对性加强监管，采取常态化措施，有效减缓案件频次……通过集思广益、深入讨论，当场解决疑难问题10条，需进一步探讨问题2条。收集意见建议2条。

此次座谈会有效打通了执法领域案件处置中的难点堵点，为城市治理效能提升注入新动能。下一步，灞桥区城管执法局将持续磨砺精兵，以更规范的执法、更智慧的调度、更高效的响应，为城市秩序保驾护航，为提升市民获得感与满意度贡献坚实力量。