聚焦难点痛点座谈 共谋数字城管新篇

为进一步提升数字化城管平台案件处置效能，规范工作流程，强化部门协作，灞桥区城市管理和综合执法局组织召开数字化城管平台案件处置工作专题座谈会。各街道执法中队、局属相关科室及灞河新区城市管理部、市政公用事业部负责人、案件处置业务骨干等近百人参会，区城管执法局分管负责同志出席会议并讲话。

聚焦问题导向，明确处置规范。会议首先由灞桥区城管指挥中心对数字化城管平台各类案件以及处置条件进行了详细的介绍和解说。并结合典型案例，重点剖析了案件受理标准不统一、处置时限滞后、返工率偏高等突出问题。

分享实战经验，促进效能提升。在经验交流环节，红旗街道执法中队代表介绍了街道执法中队案件多元化的来源和类型，以及案件处理流程、监督情况；市政科分享了燃气案件处置流程和预防策略，政企联动，针对井盖破损、路面塌陷等突发问题建立应急处置工作机制；绿化队则分享了正确有效与群众沟通的小诀窍。

凝聚部门合力，破解处置难题。交流讨论阶段，各参会单位围绕案件处置中的权属争议、协同不畅、标准模糊等痛点展开热烈讨论。针对交叉管理难题，会议明确"首接责任制+联合勘查"机制；对于反复投诉的疑难案件，建立"一案一档"专项督办制度。

强化责任落实，安排重点工作。区城管执法局分管负责同志强调：一要树牢"今日事今日毕"意识，严控案件处置时限；二要推行"红黄蓝"三色预警机制，对超期案件实行挂牌督办；三要拓宽学习视野，既要深耕本职业务，也要掌握跨领域城管知识，练就服务群众的过硬本领；四要善于将专业术语转化为群众语言，在沟通中传递政策温度，在实践中提升城市治理效能。

此次会议进一步提升了参训人员对数字化城管平台的操作能力和业务水平，为推进城市管理智慧化、智能化奠定了坚实基础。下一步，我局将持续深化数字化平台应用，回应群众诉求，强化数据赋能，助力城市治理提质增效。