“灞上通DeepSeek”政务服务智能客服正式上线

为进一步提升政务服务水平，提高办事效率，灞桥区行政审批服务局（区数据局）积极探索创新，依托“人工智能+数据”，重磅推出基于DeepSeek-R1/V3大模型打造的“灞上通DeepSeek”政务服务智能客服，接入“灞桥政务服务”微信公众号，正式开启“AI+政务服务”新模式。

一、三大核心亮点。

全天服务，全程无忧。“灞上通DeepSeek”智能客服依托DeepSeek强大的自然语言处理能力和智能算法，能够快速准确地理解输入问题，无论是办事流程查询，还是业务办理中的疑问，“灞上通DeepSeek”都能提供7×24小时在线服务，无论何时何地，只需简单提问即可获得回复，真正实现“全天候贴心服务”。

秒级响应，精准解答。与传统人工客服相比，“灞上通DeepSeek”具有语义理解、即时响应、智能引导等显著优势，不仅能听得懂各种复杂问题，还能答得准，极大地压缩了办事时间成本。经过前期模型训练和优化，目前“灞上通DeepSeek”已掌握区县级行政审批事项200余项，并将不断拓展数据库，逐步接入社保、公安、工商等高频常办政务服务事项。

智能学习，优化答案。在功能上，“灞上通DeepSeek”实现了对政务服务知识的深度整合和智能检索。通过融合各类审批事项的知识图谱，能够快速定位相关政策法规和办事指南，为用户提供全面、详细的讲解。同时，还具备智能学习能力，能够根据用户的提问和反馈不断优化回答，提升服务精度。

二、如何快速使用。

关注“灞桥政务服务”微信公众号，点击左下角“政务之声”栏目，即可便捷使用“灞上通DeepSeek”政务服务智能客服。欢迎广大市民朋友体验并提出宝贵意见和建议，共同推动灞桥区政务服务水平再上新台阶。

三、温馨提示：提问越具体，回答越精准哦！

“灞上通DeepSeek”政务服务智能客服是贯彻落实数字政府建设要求，优化区域营商环境的重要举措，标志着灞桥区政务服务向智能化、便捷化迈出了重要一步。下一步，灞桥区行政审批服务局（区数据局）将持续完善“灞上通DeepSeek”的功能和服务，不断拓展人工智能在政务服务领域的应用场景，让政务服务更加智能化、人性化，为灞桥区经济社会高质量发展提供有力支撑。