砥砺前行 开拓创新——区行政审批服务局(区数据局)2024年亮点工作回眸

2024年，区行政审批服务局（区数据局）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记历次来陕考察重要讲话精神，紧紧围绕区委“1384”工作思路，聚焦“三个年”活动和“八个新突破”等重点工作，全力推进“高效办成一件事”等重点任务落地落实，助力区域营商环境优化提升。

一、聚焦“就近办”，政务服务驿站建设成效显著。完成秦农银行灞桥支行等4个政务服务驿站建设，可办理人社、医保、不动产、交管、企业开办等8大类60项政务服务事项，为周边企业和办事群众提供便利。强化对已建成8个政务服务驿站的监督管理，确保基层站点服务质效。截至目前，我区共建成政务服务驿站8个，累计服务企业群众1000余人次。打造政务服务流动驿站，组建政务服务流动工作队，上门为雁鸣星河荟、华阳城等片区商户送政策、送服务，便民服务“就近办”更方便。

二、聚焦“高效办”，“高效办成一件事”应用场景更加全面。高质量推动“高效办成一件事”落地落实。截至目前，全年两批次31个“一件事”线下已全部落地，同时，结合我区实际，创新推出个转企、书店设立、民办非企业换证、会计代理记账机构等四类“一件事”个性化主题服务场景，让企业群众办事更便捷、更省心。2024年，我区“高效办成一件事”应用场景线上线下共办件80091件。

三、聚焦“智慧办”，智能化服务能力持续提升。增加微信公众号便民服务属性，新增“网上办事”“审前服务”“政务服务地图”“联系我们”“视频指引”5个功能模块，为企业群众提供“掌上办”服务。创新推出“无感续证”服务，通过“一户一档”、靠前服务、全程帮办代办等，让市场主体高效办理延续手续，顺利开展经营活动。推动即时受理、即时办结、全流程无人工干预智能审批，已初步实现生活饮用水供水单位卫生许可（补证）、变更，公共场所卫生许可（补证）、变更等4个事项智能审批。持续优化视频踏勘+VR样板间服务，为企业群众提供便利，今年以来，视频踏勘服务企业群众2000余次。

四、深化改革创新，不断提升服务效能。为方便企业开办选址，实现最大限度减材料、减跑动、减时间，创新建立申请地档案库，及时收集整理全区楼盘建筑产权证明资料，在开展审批服务时，对在正面清单场所开展经营活动的企业容缺收取相关产权证明材料，最大限度便民利企。 不断完善区政务中心服务链条，新增区交警大队、区交通局、区养老经办中心、农业银行等部门和公共服务机构进驻大厅，可办理交通违法处理（非现场处罚）、驾驶证换领，开办运输企业、职工养老开户、金融服务等高频事项。

五、强化帮办代办，不断完善服务链条。成立重点项目“项前跑”帮办代办服务团队，建立“横向一体化、纵向便利化、创新定制化”的多维度帮办代办工作机制，创新推出帮办代办“3+N”工作举措，赋能项目建设“轻装快跑”。依托“西安助企”小程序，为我区规上企业提供全生命周期帮办代办服务，积极推广使用“西安帮办”小程序，依托各便民服务机构代办员为基层特殊群体提供救助、失业、城乡居民保险等5大类28项事项的上门帮办代办服务。

六、强化闭环管理，持续完善监督评价体系。常态化开展“一把手走流程、坐窗口”工作，压实责任链条，深入查找问题，进一步打通办事堵点，推动政务服务效能持续提升，切实为企业和群众解难题、办实事。今年以来，全区共24个部门349名领导参加活动，接待企业群众1172人次，受理业务636项，体验办理事项793项，发现并解决问题111个。 为更好发挥政务服务“好差评”工作效果，强化对入驻部门人员的管理，制定《“好差评”结果应用管理制度》，对各类问题进行分类分级，明确奖惩标准和方式，建立“差评”接收、处理、反馈全流程管理体系，形成“提前介入—评价分析—结果应用”的闭环管理流程，为提高群众满意度提供制度保障。

七、探索数字赋能，全方位谋划区域数字经济发展。摸底全区数字经济企业，建立数据企业台账。联合市数据局为西安纺织集团等20余家企业开展政策解读，指导区级部门及辖区企业进行项目谋划、包装，目前，上报的3个项目均已录入市级数字经济领域“两重”项目储备库。摸底全区数字经济企业，建立数据企业台账。联合市数据局为西安纺织集团等20余家企业开展政策解读，指导区级部门及辖区企业进行项目谋划、包装，目前，上报的3个项目均已录入市级数字经济领域“两重”项目储备库。

八、开展集中整治，全力提升干部作风能力。扎实开展党纪学习教育,通过观看警示教育片、参观党风廉政教育基地、旁听职务犯罪人员庭审等活动，强化廉政教育，筑牢思想防线。创新开展“转作风、提服务、树新风”专项整治活动，组织全局干部围绕政务服务领域不正之风和行政审批腐败问题对服务全流程、审批各环节进行全面自查整改，为纵深推进行政审批制度改革、优化区域营商环境提供坚强有力的纪律保障。 聚焦行政审批和政务服务全领域，紧盯关键岗位、关键事项、关键环节，围绕首问负责、一次性告知和限时办结等制度执行，仔细查找风险点及问题，细化完善防范措施，确保问题整改到位。同时，做好审批“三色预警”工作，对超期件和临期件进行预警反馈，及时督促办理，倒逼服务效能提升。

回首2024，我们砥砺前行、开拓创新，展望2025我们无畏挑战、勇争上游。2025年，我们将持续深化政务服务模式创新，全面提升“党建+”服务模式，加快培育发展区域数字产业，进一步强化干部作风能力建设，全力促进行政审批、政务服务和数据工作效能再提升，干部作风大转变，为推动“品质灞桥·最美城区”建设贡献更大力量。