服务创新“亮新招” 助力西安市灞桥区建筑业协会启航

“不仅全程帮助我们办理社会团体法人登记证书，现在还直接把证书送到了我们办公室，咱区行政审批局真是既高效又周到！”近日，灞桥区行政审批服务局（区数据局）以高效、贴心的服务，为灞桥区建筑业协会成功办理了社会团体法人登记证书，展现出预审服务、指尖客服、送证上门三大政务服务创新亮点，赢得了协会的高度赞誉。

一是预审服务：提前介入，高效办成社会组织成立一件事。在西安市灞桥区建筑业协会咨询社会组织如何成立协会之时，灞桥区行政审批服务局（区数据局）审批人员提前介入，将社会组织预核名、业务主管部门前置审查、社会组织成立登记的办理流程、所需资料、注意事项进行了一次性告知，帮助企业群众快速理清程序，打破常规串联模式，提前准备全部材料。同时根据协会的实际情况，“一企一策”精准服务，给予专业的指导和建议，优化办理体验。

二是指尖客服：随时在线，解答疑问高效便捷。为了让协会在办理过程中随时得到帮助，灞桥区行政审批服务局（区数据局）通过线上帮办代办服务团队，提供“指尖客服”服务。通过工作微信号收到群众提问后，第一时间精准识别，以对话、线上回复的方式，进行在线指导、辅助填写等，全天候、零等待为群众解答办事疑难，为其提供“一对一”帮代办服务。群众不出门即可与工作人员实时互动完成业务办理，打破“区域”“层级”“领域”多重壁垒，实现办理业务零跑腿。

三是送证上门：贴心服务，让协会“零跑腿”。在完成社会团体法人登记证书审批后，灞桥区行政审批服务局（区数据局）主动送证上门。工作人员将证书送到协会办公地点，交到相关负责人手中，同时在现场引导负责人积极参与政务服务“好差评”，主动接受社会监督。送证上门服务不仅让协会感受到了政府部门的关怀和支持，更实现了协会“零跑腿”，真正做到了服务到家，在受理、审批、办结的各个环节充分体现出了具有灞桥特色的人文关怀理念。

下一步，灞桥区行政审批服务局（区数据局）将继续秉承“服务至上”的理念，持续创新服务方式，为企业和群众提供更加优质、高效的服务，不断提高企业群众的体验感、获得感、幸福感，为深化行政审批制度改革、优化政务服务管理、服务保障灞桥高质量发展作出应有的贡献。