灞桥街道召开特殊群体上门帮办服务工作培训会

为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，深化政务服务便利化要求和线上线下全面融合发展，构建特殊群体上门帮办服务工作机制，近日，灞桥街道召开了特殊群体上门帮办服务工作培训会，辖区29个村（社区）帮办工作人员及街道党群服务中心全体干部，共计40余人参会。

首先，会议传达学习了《西安市特殊群体上门帮办服务指导意见（试行）》。

随后，参会人员集体观看“西安帮办”小程序具体操作视频教程，详细了解后台管理和帮办员具体操作步骤。

最后，会议特殊群体上门帮办工作做了具体强调，一是要完善帮办代办队伍建设。二是提高工作站位、强化服务意识，摸清特殊群体情况。三是熟悉操作程序，提升工作温度，推进特殊群体办事方便快捷，有针对性的为特殊群体解决各类服务难题，有效打通服务渠道。