红旗网格小故事——网格员协助解决业主“回家难”的困惑

近日，家住向阳沟小区的业主王先生出门买菜，回家后发现自己和老伴均未带钥匙，室外温度较低，两人无助之下来到小区物业寻求帮助，红旗街道网格员刚好也在现场。

倾听了王先生的求助，红旗街道网格员协助物业工作人员联系了开锁师傅。经过半小时的等待，开锁师傅带着专业的开锁工具来到小区物业。网格员和物业工作人员现场查看了开锁师傅的营业执照、备案证书以及相关从业证件、资料等，为业主排除开锁人员是否专业和安全问题；同时物业工作人员也提供了业主王先生的相关证明材料。随后网格员带领开锁师傅来到业主家，与在场等候的王先生进行沟通。

开锁师傅在现场了解情况，便拿出专用的开锁工具进入工作环节，只见开锁师傅来回更换了几个不同的工具，便轻松的把门打开。门修好了王先生和老伴着急焦虑的心情终于缓和下来。随后，开锁师傅将锁芯松动的情况进行维修确保业主后续的正常使用。两位业主再三说出感谢的话语，感谢大家为他们排忧解难。

“能够帮到你们我感到很自豪，听到你们的称赞就是我工作的动力！”网格员激动的说到。网格员们日常帮助居民解决的都是些琐碎的小事，但是他们把工作做到了群众最需要的地方。居民无小事，事事系网格。红旗网格一直秉持“百姓无小事”的工作理念，时刻保持着为居民服务的热心、真心和诚意，力所能及地为他们解决生活中遇到的难题，让他们从中感受到红旗街道大家庭的温度。